东升镇开展“我为奥运做奉献”主题活动

      为了以实际行动迎接2008年北京奥运会，更好地为广大群众提供优质高效的有线电视服务。我中心于5月20日起至奥运会结束，在工程组举办“我为奥运做奉献”主题活动，进一步提高服务质量，保证奥运会举行期间有线电视信号畅通、清晰，并以此为契机，在组内进行一次“比、学、赶、帮、超”的职业技能和职业操守教育相结合的实践活动。并将此活动列入为民主评议政风行风活动的一项重要的举措。

    活动以“我为奥运做奉献”为主题，倡导微笑服务、礼貌服务、优质服务、人性化服务。以“迎奥运、讲文明、树新风、我参与、我奉献、我快乐”为口号。目的是通过实行目标管理，进一步提升员工的群众服务意识，形成“讲服务、讲奉献、争先创优”的良好氛围，以加强服务为突破口，创造优质服务，提高群众满意度，从而更好地树立我中心的形象。

    为扎实做好此项工作，中心成立了以柯绍柱主任为组长的主题活动领导小组，组织活动的具体实施、人员安排，统筹等工作。并下设群众服务监测小组，抽测服务质量，及时返馈用户意见等，以便领导小组统筹安排，及时解决群众反映问题和其他问题。

    活动分奥运前和奥运期间两个阶段来进行，要求工程组在奥运会前，每周一次机房设备检测维护、每周一次光节点检查、每周一次的线路巡查，并对故障的修复、业务知识的学习、值班的安排进行了详细的规定。在奥运会举行期间，全体工程人员周六不休假，原则上不接受请假，并增加人员值班。要求当天故障当天修复，晚上11：00前故障当晚修复，未能修复的要向用户说明原因，取得用户谅解并预约好次日的维修时间。单个用户入户当天完成，5个以上新装用户两个工作日内安装完毕。因各种原因造成大面积故障的，各小组要及时逐级上报，工程组组长要第一时间统一安排人员抢修，并确保三个小时内修复。并对奥运会期间有关物料、设备补充等进行了具体要求。

     在5月23日，中心召集全体工程人员进行动员会，会上，柯主任提出了：1、听从指挥，服从安排，逐级管理；2、明确职责，团结协作，顾全大局；3、优质服务，工作创新，务求实效的三点要求。