“叔叔，这是您的疫苗接种信息登记表，请您填一下，不懂的可以问我们。”7月12日，中山体育馆新冠疫苗大型临时接种点，迎来了一批老龄人接种对象。志愿者郑伟安将“放大版”的登记表交到老人手上，遇到耳不聪、目不明的老人家，还需要通过问询动笔帮助老人家填写。当前，新冠肺炎疫情防控工作仍处于关键阶段，接种现场时间紧、环节多，少不了志愿者的协助。据统计，截至7月11日，我市仅参与新冠疫苗接种的志愿服务就达到2.4万人次。

中山志愿者在市体育馆疫苗接种点服务。

　　●“行走的养生百科”

　　助力接种

　　“第一针的走这边，第二针的往那边。”“请提前准备好身份证给医生登记。”场馆入口处，志愿者罗琴抒正为入场的群众指路，她在体育馆疫苗接种点志愿服务已持续了30多天，大家都亲切称呼她为“琴姐”。

　　61岁的琴姐退休前是一名交警。退休后，有了更多时间的她全身心投入到助学、助老等各项志愿服务中。在不少社区孤寡老人的眼中，罗琴抒是一本“行走的养生百科”。罗琴抒说，自己的祖父母都是医生，退休后她一门子心思投入到专研养生知识乃至医学知识中，并利用所学提高助老服务的质量。这一所长在本次接种疫苗志愿服务中同样发挥地淋漓尽致——

　　“请问这个家族病史是什么？我该怎么填？”“我做过剖腹产，这个算手术吗，影响接种吗？”“我准备接种HPV疫苗，接种新冠疫苗后会影响另一个疫苗的接种吗？”在接种点，罗琴抒每天都会遇到群众五花八门的问题。她都利用自身医学基础一一耐心解答，并耐心地告诉为什么，看到她认真且专业的样子，身旁的医护人员和市民都忍不住点赞，“大姐，您做得真棒！为我们减轻了很多负担。”

　　有赞扬也有质疑，罗琴抒回忆，前不久有一次，前来接种的群众非常多，一位市民等得不耐烦了，在填表格的时候冲着她大声喊道：“为什么要填表格？你们志愿者这样收集我们的信息，有何企图？”引得众人纷纷侧目。罗琴抒始终保持亲切的态度为这位市民耐心解释：“我理解您的心情，我们这些信息都是绝对保密的。”罗琴抒告诉记者，志愿者要懂得换位思考，理解服务对象的担忧才能更好帮助他们。面对各种突发状况，也要提高自身的应变能力，在服务群众的同时也提升自己。

　　●为有需要群体

　　提供特殊帮助

　　“我不要打针！我不打针！”6月的一天，中山体育馆新冠疫苗大型临时接种点的一名身高一米八的少年躺在地上扭动着身躯，挥舞着手臂，大吼大叫着不愿意接种。家属、医生、志愿者共4人一起按制住少年，将他扶起坐到椅子上，并轻声安抚，眼看着少年情绪逐渐平稳，医生趁机将针管插入他的手臂，完成了第一针接种。

　　56岁的志愿者廖海华是一名助残志愿者，她介绍，这位少年自小患有自闭症和智力障碍，经学校组织前往现场接种的。中山有2万多名残疾群体需要接种新冠疫苗，这些服务对象往往需要更加细致的服务。6月6日开始，廖海华就驻扎在中山体育馆新冠疫苗大型临时接种点为前来接种的残障人士提供服务。

　　最高峰要数6月22日，当天下午收到紧急通知，共有50位残障对象集中到该接种点。廖海华马上召集了10名中山市助残志愿者协会的志愿者来到现场，迅速分工分岗，有的协助主入口引导，有的协助行走不方便的残疾人搬动轮椅出行，有的协助填表，大家像接力赛一样，一棒接一棒地为残障对象护航。“残疾人身体抵抗力本身就差，接种疫苗十分必要。但很多残疾人信息闭塞，不懂得如何报名。”廖海华呼吁，若市民身边有残疾群体需要接种疫苗，可联系社区或在工作时间拨打23328008通知中山市助残志愿者协会前往协助。

　　从7月初开始，各镇区逐渐接受老年人疫苗接种，近两天，中山体育馆新冠疫苗大型临时接种点也迎来了老龄人接种群体。志愿者伍少娟拿着血压计在等候区穿行，忙得不亦乐乎。据悉，为了协助更多老年人更加方便的接种疫苗，该接种点的志愿者们想了很多人性化的措施。首先将登记表的字号放大，方便老年人阅读；其次在原先10台血压计的基础上，增设了10台血压计由志愿者在等候区提前为老年人测量；遇到视力不好或文化水平不高的老年人，由志愿者手把手协助老年人填写登记表等。暖心的服务收获了接种市民的一致好评。

　　类似的故事还有许多，中山市志愿者联合会工作人员朱德芳介绍，据“志愿中山”统计，截至7月11号，我市仅发布接种疫苗志愿服务活动就达到1803个，参与服务达到24567人次，贡献服务时数142250.58小时。在疫苗接种一线涌现了许许多多暖心的服务故事。她呼吁，未来一段时间，我市新冠疫苗接种工作仍然繁重，希望更多有爱心的市民通过“志愿中山”参与到接种疫苗志愿服务活动中，一起为健康中山建设出一分力。(中山日报 徐钧钻 黄靖怡 王云)