2020年07月07日多云32℃南风  搜 索
首页>>文明要闻>>文明要闻>>正文

西区“1+9”创文监督热线系统全面铺开

创新设立社区“书记热线”平台,进一步畅通民情、民意传送渠道

  近日,西区正式创建创文监督热线系统,以西区文明办+九个社区组成的“1+9”的热线模式全面铺开,创新设立社区“书记热线”平台,邀请广大群众对创文工作进行监督,积极献策,营造全民创文的良好氛围。


  ■设立“1+9”创文监督热线系统

  据介绍,“1”是西区文明办创建的监督热线。群众通过监督热线反映的创文问题,由西区创文指挥部办公室第一时间“接单”,再根据西区职能部门工作职责和社区属地管理原则“派单”给责任单位,责任单位“跟单”处理,并在收到问题后24小时内将整治情况反馈给西区创文指挥部办公室进行“销号”。如不能在规定时间内解决问题的,西区创文指挥部办公室将问题汇总列入日常督办,做好后续跟进工作,确保群众反映的问题件件有答复,事事有回应,让群众满意。“9”是西区九大社区创建的“书记热线”。为了方便广大居民群众直接向社区书记反映问题、更好地倾听居民群众的诉求和心声,共同解决社区建设发展过程中的有关难题,各社区特别设立“书记热线”,做到第一时间处理社区问题,共建美好家园。

  西区创文指挥部相关负责人介绍,西区通过设立“1+9”创文监督热线系统,深入践行”以人民为中心”的发展理念,热线电话的设立丰富了群众知晓、参与创文工作的渠道,形成全民参与的良好氛围。与此同时,通过广大群众的参与和监督,也能及时发现创建工作中存在的问题,弥补创建工作中的短板。


  ■“六个一”推进社区“书记热线”工作

  目前西区的九个社区“书记热线”已经陆续公布,充分发挥群众力量做好创文工作,也将矛盾和问题化解在基层,让老百姓家门口的事真正实现有人办、马上办、能办好,不断增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感。

  西区按照“六个一”方式推进社区“书记热线”工作,设立一个联系电话、建立一个7×24小时值守机制、健全一本工作情况登记本、做到一事一档、完善一个处置流程、开展一次群众测评。坚持“民有所呼、我有所应”,凡是“书记热线”反映的问题,要做到“闻风而动”,第一时间接收、第一时间了解、第一时间处置、第一时间回复,确保件件有结果,事事有回音,力争做到群众满意,同时为了让“书记热线”工作落到实处,接受群众的监督评议,每年开展一次社区民意调查问卷,监测群众满意度情况,并将调查结果作为社区书记年度抓党建考评的主要依据。(中山日报 李丹丹 郑思敏)