市府二办办证大厅里，工作人员正在为市民办理业务。记者赵学民摄

    前日，我市召开治理“庸懒散奢”不良作风动员会。昨日，记者暗访城区多个单位窗口部门，发现诸如电话懒得接、上班逛淘宝、打拖拉机等“懒蛇王”现象暂未发现。调查中了解到，市民的不满主要集中在便民措施的不足，如办事前提醒告知服务不够、现场不能提供复印机、排队等候时间过长等。暗访现场
1　 东区公安分局户政大厅
　　■赞：近段高峰期晚上也可办理业务■弹：办证资料繁多不提供复印服务
　　昨日下午2时20分，东区公安分局户政大厅已有十多位市民在排队。5分钟后，大门打开，市民蜂拥而入。其中一部分人是为了赶来办理2013年积分制业务的，东区流动人口和出租屋管理中心也在这里设立了办事窗口，本次申请截至2013年，为了满足市民需求，4月24日—30日，该中心晚上6点半到8点，周六、周日和节假日也照常受理业务。
　　家住沙岗墟的阿燕昨天已经是第二次来了。“我是来申请积分入学的，特地请了一天假来办理。”可上午她带的资料不齐全没办法办理，“工作人员告诉我还缺一些资料，有些资料还需要复印。”于是她又马不停蹄地去了计生办、回了单位拿资料，下午重新回来排队取号。“我觉得，他们最好设立一个咨询台，这样我们在排队前先咨询好，办的时候就不会缺这少那、浪费时间了。”
　　阿燕还反映，窗口不提供复印服务，市民复印要跑到外面去，“来回浪费时间不说，回来还要重新排队。”
2　 市国土局交易大厅
　　■赞：查询窗口午休时间有人轮值■弹：复印窗口收费算错数
　　记者2时20分来到位于兴中道的市国土资源局交易大厅。大部分受访市民对工作人员的服务态度表示满意，中介机构、律师事务所工作人员对个别服务流程提出改善意见。位于交易大厅右则的一排档案查询窗口，午休时间工作人员轮值。
　　记者在交易大厅随机采访了5位市民，一位律师事务所的工作人员李小姐反映，复印窗口经常出现多收费的情况。她说自己曾遇过两次，同事和朋友也有类似经历。“每次多收3、4元。”记者来到复印窗口尝试办复印，验证李小姐的说法。A4纸的资料单面2张和双面1张，要求复印一式五份；身份证复印一式两份。根据窗口墙壁上张贴的收费标准，A4单面0.5元/张，双面0.8/张；身份证复印1元/张，正确的收费金额应该11元。但工作人员算账表示要收费14元。记者交钱后，再折回，表示发现收错钱了。这名工作人员又拿出计算器敲了一两分钟，然后承认多收了3块钱。记者问：“有人反映复印经常收错钱，这么简单算术为什么老出错？”工作人员说：“你这个复印有单面、双面，太复杂，算错也不奇怪啊。”
3　 社保业务办事大厅
　　■赞：饮水杯刚用完就添加■弹：人多窗口少排队长
　　位于中山三路的市政府第二办公大楼集中了多个部门的办事窗口。社保业务办事大厅、农业局、环保局、海洋与渔业局办证大厅分布在二办的一、二层。记者走访发现，这些窗口单位的工作人员态度良好。
　　昨日下午2时许，还没到办公时间，社保现场已经集中了一批等待办事的市民。“排队信息表”、“业务办理流程”、“自助办理系统”一应俱全。饮水区、休息区、银行都在该办事大厅设点。一到两点半，各窗口立即进入工作状态。
　　“饮水机没有水杯了。”一位市民对现场维持秩序的保安反映，他回复“我们已经发现了，正在拿过来”。
　　记者翻查了社保办事大厅的“群众意见本”，还采访了多位现场办事的市民，大部分市民对办事人员的态度表示满意。其中，“等候时间太长”、“需提交材料过多过繁琐”是主要问题。
微调查
网友最讨厌“半桶水”建议参照交规“扣分制”
　　以下4种“庸懒散奢”现象，你最讨厌哪一种？
　　1、一问三不知，不知道、不关我事的“太平官”；
　　2、只会开会、坐当大爷、指手画脚不干实事的“半桶水”；
　　3、电话懒得接、上班逛淘宝、打拖拉机的“懒蛇王”；
　　4、不收红包不办事、公款吃喝好欢乐的“公款吃货”。
　　本报官网微博的这个微调查还在继续，至昨天下午记者写稿时已有近70位网友参加。这与昨日记者暗访窗口部门少见“懒蛇王”的情况大至吻合。最多人选的不是第3项，而是第2项的“半桶水”。看来，即使是政府的窗口部门做得再好，若不改善自身内部的工作流程、提高效率，仍会让市民办事不方便。
　　也有网友为政府的治理“庸懒散奢”支招。“@小敏敏_闵大人”就提议实行扣分制。“什么时候才可以搭建微博曝光公务员不负责的平台呢？就好像交通法一样，发现一次扣6分，扣完12分的重新考公务员！或另行处罚，必须由老百姓来监督！”