薛飞英接受采访。 记者付希华摄

    人才调动、就业培训、社会保障、劳动关系、收入分配、公务员事业单位管理等职能都属于人力资源和社会保障局职责范围之内。如何确保民众能享受到更高效的服务？市人社局局长薛飞英表示，将从服务队伍开始抓起，建设公务员队伍诚信体系。

　　■建设公务员队伍诚信体系
　　根据 《中山市社会信用体系建设工作方案》的分工安排，市人社局为市政务诚信建设专责小组成员单位，拟定了《公务员队伍信用体系建设专项工作实施方案》，进一步加强公务员队伍建设，严格公务员考核考评制度，逐步将公务员诚信情况列为干部考核、任用、评优的重要内容，打造守法守信、高效廉洁的公务员队伍。
　　为了避免 “梁国影事件”的再次发生，今年公务员和事业单位人员招录工作进一步规范：第一，通过互联网公开发布招考通告。第二，加强对考生报名、招考单位审核等情况的监督，严把报考关和审核纪律。第三，严抓考风考纪，实行“三级”监督制，从人大、政协或纪委聘请监督员，对笔试、面试考务工作各环节进行全程监督。第四，加强体检环节的监督，聘请纪检监察人员对体检抽签和工作人员、体检医生操作流程进行监督。第五，录用前实行网上公示制。
　　“按照省里的要求，今年公务员考生交流到异地面试，中山到云浮，云浮交流到江门，江门交流到中山。此外，主考官、考官和考生都是抽签，临时抽签，上午抽签，下午面试。面试题目也不同，这些是按照全省的要求，统一执行。”薛飞英说。
　　■整合窗口功能 提高办事效率
　　在开展深入整治 “庸懒散奢”活动中，市人社局采取了多项措施。
　　“进一步简化窗口工作流程、办事程序和相关手续，提高行政效能，各窗口均在显眼位置公示业务办理流程，方便群众办理相关事务。”近年来，人社局推进网上办事大厅建设，群众可以登录市人社局网站查询和办理相关业务；全市统一使用12333服务热线，为群众提供人力资源社会保障业务政策咨询服务。
　　根据市政府第六轮行政审批制度改革事项目录要求，人社局现行行政审批、行政许可、社会服务等35项对外窗口业务，除社会保险基金管理局、劳动人事仲裁院以外，已统一在市政府民生办公区公共服务大厅办理，设在中荣大厦窗口的非机关事业单位干部调动、非机关事业单位人员入户、技能人才入户等三项对外业务，正在加紧整合资源，6月1日起统一归并到民生办公区公共服务大厅办理。
　　今年，人社局将按照已制定和立项的干部教育培训计划，分期分批举办领导干部研修班、中层干部能力提升培训班、干部综合素质提升培训班等。对窗口和一线工作人员的培训主要开设公务礼仪、文书写作、法律基础、心理辅导等课程，提高干部职工特别是窗口工作人员综合素质，进一步增强责任意识、服务意识、奉献意识，提高干事创业的积极性。
　　“打电话，看手机，上无关的网站，一经查出，要给予内部通报，情节严重要处分，调离岗位。媒体监督，纪委监督，社会监督都很重要。“薛飞英说，培训和整顿的成效是明显的，”窗口单位对群众态度不好的现象大大减少”。