中国人民财产保险股份有限公司中山市分公司（简称“中山人保财险”）去年实现地方税收贡献5679.61万元，全年结付赔案12.6万件，增长7.51%；各项赔付金额3.91亿元，增长6.87%。该公司多年坚持以客户为中心的服务理念，理赔网点遍布中山各镇区，推行365天全年无休受理服务，受到客户好评。
■全市已设7个定损拆检中心和55个理赔网点
　　中山人保财险基础服务做得扎实，客户报案后5分钟可以得到联系，20分钟工作人员到达现场服务。目前全市范围内已铺设7 个定损拆检中心和55 个理赔网点，遍布中山市各个乡镇社区。365天全年无休的现场查勘、定损、人伤跟踪和理赔资料受理服务。
　　高效赔付服务方面，万元以下案件三日内定损，万元以下案件一小时通知赔付，所有金额案件三日内赔付，目前服务承诺实现率均超过100%，不涉及人伤案件的理赔周期始终保持在10天之内。另外，“零”时效交强险人伤抢救费用垫付服务，该公司在发挥交强险人伤抢救费用垫付功能、实现社会保障功能方面在行业内一枝独秀。
　　在省公司自主开发95518调度指挥系统的基础上，中山人保财险根据地市特性投入使用，不仅强化95518调度的权威性，而且及时、准确的调度查勘人员为客户提供服务。经预算，客户在现场等待的时间减少约10分钟。
■快速赔付保障客户利益
　　沙溪镇发生外来人员聚集事件后，中山人保财险立即成立理赔应急工作小组，对事件造成的保险财产损失主动履行保险责任。对所有受损车辆实行免事故证明、免现场查勘，实行快定损、快维修、快赔付的原则开展理赔服务，并对所有受损车辆提供免费施救服务和推荐专业品牌厂家进行维修。共接汽车报案100余件，报损金额200多万元，实际赔付约120万元。
　　近年来，在强台风和暴雨天气中，中山人保财险从速从简对受灾客户查勘，加速完成赔款支付，以最好的查勘理赔服务帮助群众以最快的速度恢复生产。特别是在近年遭受“尤特”等强台风灾害时，该公司除了做好本地的紧急预案和赔付工作外，更是紧急抽调了骨干第一时间赶往外地重灾区，做好抢险救灾、防损施救和查勘定损等服务。还开辟理赔绿色通道，简化手续，快速推进理赔工作。
■创新开展增值服务，送保险进社区
　　每年3月15日，中山人保财险公司管理层、各部门领导和关键岗位成员会开展体验基层、体验客户的双体验专题活动，以“当好一天基层员工、解决一项理赔难题、报案一个查勘现场、检查一个业务网点窗口”四项体验，与一名基层普通员工、一名保险客户这两个层面深入访谈。
　　2013年7月至9月，中山人保财险联合西区翠景社区，举办了“PICC·长洲·翠景首届快乐邻里文化节”活动，包括社区篮球赛、寻找社区好声音、趣味运动会、金话筒主持人大赛等一系列活动。与此同时，公司还在翠景社区开通了社区便民服务点，为社区居民提供“家门口的保险服务”。
　　中山人保财险公司对公益活动特别重视。比如，每年积极组队参与慈善万人行巡游活动并为活动捐助善款，2013年在慈善万人行活动中捐助善款万人行活动捐助善款20138.88元。每年的扶贫济困月活动中，系统上下慷慨解囊，以实际行动支持扶贫济困活动。曾经还协办 “中华华人讲师联盟·乐学中山分享爱·国际慈善义讲”，搭建海峡两岸文化交流平台，义讲中以光盘义卖形式募集善款，所得善款由华盟全数捐给地中海型贫血儿童爱心机构。