3月15日，中山市鸿源机动车交易市场内热闹非凡，一场由他们和市消委员西区分会联合举办的国际消费者权益日活动暨“诚信交易年”启动仪式在此举行。当天“中山二手车鉴定评估服务中心中山分站”举办了挂牌仪式，“放心二手车4S标准”也同步问世。市、区两级共计15个相关职能部门坐阵交易现场，为消费者解惑释疑。西区党工委书记关瑞麟出席了当天的活动。

部门联动：
15个职能部门现场办公为民解惑

3月15日是国际消费者权益日。当天下午，西区在中山市鸿源机动车交易中心举行主题为“新消法 新权益 新责任”的“3•15”国际消费者权益日大型广场宣传咨询服务活动，进一步加大对消费者权益的保护力度，提高社会各界对新的《消费者权益法》的认知度，营造安全、放心的消费环境。
活动现场，市质监局、市烟草局、市酒类专卖局、西区工商分局及金融部门等15个相关职能部门齐齐“坐阵”，为消费者解惑释疑。上午10时许，前来咨询、反映问题的消费者络绎不绝，工作人员向广大消费者发放各类法律手册、“消费维权知识读本”等宣传资料，并接受市民的咨询。记者见到，不少部门工作人员还用真假商品对比的形式，帮助市民辨别真假、识别伪劣商品。市烟草局现场摆出十几条不同品牌的真伪香烟，通过拆装、对比的方式，向围观市民介绍假烟的危害以及如何识别假烟。

现场素描：
大多市民带上侵权证据直接投诉

当天上午，得知多个部门在中山市鸿源机动车交易市场设摊为市民解惑释疑，市民郭女士早早带着证据上门申诉。据她反映，去年双“十一”节期间在西区某家具店购买了一套家具，由于自身的原因，这些家具一直拖到春节前才送到家。收到货物后，郭女士才发现部分家具的样式和当时在店内看到的不同，而且餐椅的靠背处有明显的接缝。于是她要求换货，但至今仍没有得到答复。
“已经拖了两个月了，我希望工商部门能帮我维权。”郭女士说。“您反映的问题我们已经记下来了，下周我们会安排你和商家见面调解，请你放心。”西区工商分局一名工作人员现场解答了郭女士的问题。
记者见到，当天不少市民都跟郭女士一样有备而来，带着侵权证据来投诉。

解惑释疑：
地产投入居多，新《消法》引关注

针对消费者反映的一些问题，西区消委会工作人员了解情况后，能现场解决的尽量现场解决，不能马上解决的则登记在案，日后跟进解决。在消委会工作人员的现场调解下，大部分市民都得到满意的答复。
今年3月15日，新修订的 《消费者权益保护法 》（以下简称“新《消法》”）正式实施。为帮助市民更好地掌握新 《消法》这个“利器”，当天西区消委会还在现场以漫画形式解读新《消法》。记者见到，活动现场除上述提及的投诉外，更受市民关注的是新《消法》该如何实施。
西区消委会相关负责人表示，今年刚实施的新《消法》中对无理由退货、惩罚性赔偿、公益诉讼等条文进行了修改和补充，充实细化了消费者权益性，加大了对消费者的保护力度，也为网络购物维权、个人信息保护等新领域出现的新问题提供了法律依据。

相关新闻：
二手车市场立4S标准规范市场

当天，“中山二手车鉴定评估服务中心中山分站”举行了挂牌仪式，“放心二手车4S标准”也同步启动“问世”。中山市鸿源机动车交易市场、中山市旧机动车交易中心将2014年定义为“诚信二手车交易年”，并向全市消费者发布“中山4S放心二手车”标准。
为推动二手车行业转型升级，促进行业健康发展，中国汽车流通协会在全国二手车市场当中评选出服务规范、规模较大、知名度高的市场共33家，组成全国二手车市场联席会议，并组建诚信联盟市场。建立以联盟市场为依托，标准统一、服务规范、质量承诺的鉴定评估中心。中山市鸿源机动车交易市场鉴定评估中心是全国首家挂牌企业。
为打造公平、公正、透明、诚信的市场环境，为消费者创造良好的交易平台，鸿源机动车市场向全市消费者发布“中山4S放心二手车”标准。
一是标准（ standard ）：无事故、无水泡，且有66项车辆销售整备标准；二是诚信（ sincerity )：中国二手车鉴定评估中心及中山信源旧机动车鉴定评估所出具的《机动车鉴定评估书》，承诺对车辆鉴定评估的结果负责；交易市场提供第三方《成交见证合同》，承诺交易真实有效；交易市场提供全程二手车办证过户服务，承诺手续合法、完善；三是保障（ security )，消费者发现所购车辆为事故车、水泡车的，市场无条件退车退款，并额外赔付1万元；四是售后服务（ service )：赠送首年2 次免费保养，更换机油及油格；提供24小时道路救援服务。