11月中下旬，东区对辖区居家养老服务工作开展情况进行了检查，共抽查走访了8户正在接受家政上门服务的居家养老服务对象。
据东区社会事务局介绍，至2014年6月，东区有60岁以上老人13182人，占辖区户籍人口的14.7%，其中，有居家养老服务需求的老人仅有12人。东区从2013年11月开始启动居家养老服务工作，以“家庭养老院”的形式为孤寡老、独居老人提供健康安乐的晚年生活。今年，东区安排约10万元，向民源家政劳动服务有限公司购买服务，为双低困难老人、高龄、空巢、病残老人等重点对象提供免费家政服务。居家养老服务人员会根据老年人需要照料程度的评估为老年人提供专业化、人性化的各类优质服务。目前，东区正在接受居家上门服务的老人有12名，他们每天（周一至六）可享受到2—3小时的免费上门服务，服务内容主要包括洗衣服、家庭环境清洁及个人卫生、陪同看病、陪同读报聊天等。服务方式灵活，基本做到服务有安排、有记录、有监督。居家养老服务一年多来，对象反馈意见良好，东区办事处和各社区都没有接到对象对上门服务不满意的反映。
东区社会事务局反映，与此同时，辖区居家养老服务工作还存在基础设施匮乏、服务内容不够丰富等问题。为此他们决定通过检查听取服务对象的意见和建议，以及对目前服务情况的反馈信息，对各项服务内容、服务效果进行评估，以期寻找存在问题和不足，进一步总结经验和做法。
梁杏香是居住在东区竹苑社区的独居老人，在检查过程过，她表示对政府免费提供的居家上门服务非常满意，除了周日外，家政人员每天都上门为她提供至少2小时的服务，除了帮助她搞卫生、洗衣服、做饭、陪她看病等以外，家政人员阿芳(化名)甚至已经成为她的好朋友，梁婆婆有什么事情打个电话给阿芳，无论阿芳有多忙总会想方设法帮她解决。在意见和意见方面，梁婆婆建议服务时间可以适当延长点，服务内容可以更加多元化,她说“自己年纪大了腿脚不灵活，最希望一日三餐有人帮手做或者送上门，不用自己去市场买菜做饭。”东区社会事务局表示，下一步，东区将进一步从老人的服务实际需求出发，建设服务阵地、拓宽服务范围、完善服务措施、加强队伍管理，使居家养老服务得到进一步推进。
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