搜索
繁忙的中山港口岸，是中山对外连接的重要窗口。作为现役边检站，每天，中山边检站的官兵站在闸口迎来送往上百万的出入境旅客，他们微笑的面孔、标准的姿势以及细心的服务成为了口岸一道靓丽的风景线。从1985年中山边检站建站开始，中山边检站的官兵们见证着中山经济社会的快速发展。通过不断转变作风、主动服务，中山边检站客流量连续13年突破百万，往来港澳小型船舶流量更是连续13年位居全国现役边检站首位，旅客满意率始终保持在99.96%以上，并获得国家、公安部、省市级多项荣誉。
■主动作为，打造温馨口岸
“以人为本，营造和谐、美丽的口岸环境，是我们边检人的服务准则。”中山边检站站长曾良光道出了全体中山边检官兵的心声。30年来，边检官兵从服务对象的需求入手，不断探索，以精心的服务诠释“热情、速度，规范领先，服务超前”的服务品牌。
为营造温馨和美口岸，该站采取“请进来，走出去”方式，先后多次邀请经营公司等传授先进的服务理念、礼仪知识、企业文化、管理法则、服务准则等，并在规定允许的范围内，坚持从细节入手改进服务。同时，边检站投入专项资金完善了服务设施，在现场配备了便民药箱、老花镜、服务指南、警民联系卡等便民“十小物”，并为“老、弱、病、残”旅客提供优先通关服务。此外，该站还设置了外国人出入境卡片自助打印机、旅客自助查验系统，通关效率大为提升。
几年前，香港世纪牙科器材有限公司董事长黄永标应邀到中山考察投资环境，当他乘船来到中山口岸时才发现证件已过期，如果回香港补办，既耽误时间又失信于人。边检站了解情况后，一边安排黄永标到办公室休息，一边与上级有关部门联系，为他办理了一次性《出入境通行证》。热情周到的服务，给黄永标留下美好的印象，他最终选定在中山投资建设牙科器材生产基地。在他的影响下，几位美国合作伙伴也先后在中山投资发展。
在中山每年举行的大型展会和会议期间，口岸更加繁忙，中山边检站不仅加快通关速度，而且派送相关刊物，让旅客更好地了解中山的投资环境，更好地服务地方经济发展。
■勇担职责，服务港澳自由行
“服务地方经济发展是边检站的神圣责任，我们始终坚持经济发展到哪里，服务就跟进到哪里的理念，”7月8日，在边检站召集的盛世游艇会码头扩大开放工作现场会上，该站政委谢凯如是说。“边检站真是我们企业的贴心人，你们总是把便利留给服务对象，把困难留给自己，”盛世游艇会的相关负责人对边检站的服务表示感谢。
盛世游艇会位于神湾镇磨刀岛，今年下半年，神湾港将开通游艇自由行，中山将成为游艇自由航行澳门的首个内地城市，为中山游艇产业发展和进一步扩大对外开放带来了发展机遇。此项目的顺利实施，就意味着边检站要派驻官兵驻点以完成出入境人员的检查手续，而边检站已担负着1个客运口岸和两个货运口岸的检查任务，警力非常紧张。
但中山边检站义不容辞地承担了这一重要职责，通过积极开展走访调研，广泛征集意见建议，针对游艇会勤务量身定做勤务方案，确保游艇会开通后，会员在码头即可通关、出入境，感受一站式出行服务的便利。
据介绍，自1985年建站以来，中山边检站多次被公安部评为提高边检服务水平工作成绩突出单位，荣记公安部集体二等功1次；曾先后获评全国敬老模范单位、公安部边防局执法示范单位、广东省文明单位和拥政爱民模范单位。近年更被中山市委市政府授予 “模范查验单位”、“模范边检站”荣誉称号。