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市中医院在市“弘扬大医精诚精神,提升中医药服务能力”主题活动启动会上分享经验
作者:宣教科 黄琳 发布时间:2016-05-27 来源:市中医院

    5月17日上午,中山市“弘扬大医精诚精神,改善医疗服务能力”主题活动启动仪式在市卫计局大楼一楼大会场隆重举行,省中医药局徐庆锋局长亲临大会指导并作专题辅导讲座。
    会上,市卫计局雷继敏局长首先作了活动工作部署,他指出,“弘扬大医精诚精神,改善医疗服务能力”主题活动是今年我市卫生系统的中心工作之一,活动旨在进一步弘扬我国著名医学家和药物学家孙思邈“大医精诚”职业精神,全市各级各类医院的领导及普通职工都要积极开展活动,在活动中进行医疗卫生职业精神培训,让广大医务工作者能较好地处理医患关系,维护医院的和谐发展。随后,市中医院作为率先开展该主题活动的单位,也在现场作了经验分享。


    林院长指出,院领导班子高度重视“大医精诚”主题活动,目前活动正如火如荼进行中,市中医院在提升中医药服务能力上主要采取了以下做法:

    一、以夯实中医内功为根本,塑造品牌形象。
    一是开展了中医经典著作读书活动,组织医务人员学习《黄帝内经》、《伤寒论》、《金匮要略》、《温病条辨》等中医经典著作,提高中医临床工作者的经典素养。二是开办“中医经典课堂”,邀请广东省名中医、优秀中医人才骨干及金匮名家廖世煌教授等,讲授中医经方运用及临证经验,至今经典课堂已经成功举办了四期,活动反响热烈,有效提高了我院员工学习经典的热情。三是组织骨干人员参加省中医药局主办的广东省中医经典研修师资班,并将在今年主办一期省级继续教育项目经方学习班,大力传承中医名家临证心得,打造一支技术过硬的中医人才队伍。
    二、以开展技术练兵为载体,提高业务水平。
    市中医院曾先后斩获全国中青年骨科医师手术标准化大赛珠中江赛区一等奖、中山市第一届产后出血急救演练第二名等诸如此类的好成绩。此外,该院成为中山市首家获得授权、按美国心脏协会标准开展医护人员基础与高级心血管急救培训的医院,为提高医护人员的临床技能水平创造了良好条件。
    三、以演讲比赛为传声筒,传播医院正能量。
    紧接着,他们将会把演讲比赛获奖作品汇总,刊登于院报、官网,传递中医院好声音,为“大医精诚”活动锦上添花。
    四、以修身活动为契机,提升服务水平
    一是康复科陈志标医生获2016年中山市“最美医务人员”称号。二是举办PDCA比赛。三是延续之前“医德修身”服务月的优良传统,各科室定期举办读书分享会、病友会等,提高服务能力,加强医患沟通。四是落实便民措施,医院相继推出“微导诊”、微信公众号等服务平台,延长门诊预约挂号周期,开通委托病历复印及配送服务,极大地方便群众就医。五是临床科室提供贴心服务,如内窥镜中心在病人检查或治疗后,为可以进食的患者,免费送上一杯热糖水,及时补充能量,避免病人产生头晕、心慌等不适症状。口腔科准备了各式贴纸奖励患儿,降低患儿就医紧张情绪,倾注了人文关怀。


    五、以全院共建活动为依托,铸就医院发展梦。
    今年8月,市中医院将举办“精诚服务月”活动,促进科室服务质量和业务水平的双提升。另外,今年恰逢医院“十三五”规划开局之年,该院将以“大医精诚”主题活动为起点,铸就“中医梦”、实现“强院梦”。


    目前,“弘扬大医精诚精神,改善医疗服务能力”主题活动开展即将进入下一阶段,林院长表示,医院接下来将继续引导全院员工立足本职岗位,牢固树立“以病人为中心,提供全程优质服务”的宗旨意识,用心、倾情为患者提供规范、安全、有效的服务,重点抓好以下两项工作:
   一、加强宣传报道,营造舆论氛围
    舆论宣传是推进“大医精诚”主题活动的关键,是展示成果、鼓舞士气、凝聚人心的重要手段,也是树立典型、推广经验、创新工作的有效途径。为切实做好弘扬“大医精诚”主题活动的宣传报道工作,该院将围绕新时期的宣传要求、宣传重点,坚持正确舆论导向,坚持团结稳定鼓劲、正面宣传为主,大力营造积极健康向上的良好氛围,认真开展宣传工作。一是围绕提高服务效能抓好宣传报道;二是围绕中医药文化抓好宣传报道;三是充分运用国家、省、市报刊、网站、微信等主流媒体和内部刊物《中医通讯》媒介,对医院主题活动情况进行实时宣传报道,突出医院“提升中医药服务能力”的全面成效,挖掘选树先进典型。
    二、规范服务行为,提升整体形象
    一是要大力提高医疗技术水平,鼓励医务人员刻苦钻研业务技术,提高专业技术水平和为人民健康服务的本领。精心准备,树立标杆,选派优秀人员参加省局举办的演讲比赛、中医药传统技术操作比赛等,争取取得优异成绩。二是要规范医疗行为,严格执行诊疗规范、用药指南和社保政策,认真落实各项规章制度,做到合理检查、合理治疗、合理用药,控制医药费用不合理增长。真正让患者就医更加便利、利益更加实惠,切实感受到“大医精诚”主题活动带来的便民利民好处。