“是我们社区的‘红色管家’帮了大忙，我们在‘红色管家’议事平台反映问题后，事情很快得到回应。如今小区周边三条道路的车辆乱停乱放问题有所缓解，也不那么堵了，生活在这里更舒心了。”近日，站在繁华的翠景道旁，说起中山市西区街道剑桥郡周边路段交通环境的变化，居民刘先生竖起大拇指称赞。

近年来，西苑社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥党建引领基层治理的主导作用，与新时代文明实践工作充分结合，统筹各类资源，积极动员各方力量，推动形成邻里守望相助、家庭温暖和睦、社区共建共治的文明建设新格局，有效提升居民群众的获得感和幸福感。先后获评为“广东省先进基层党组织”和“省级民主法治示范社区”，西苑社区新时代文明实践站获评“中山市新时代文明实践示范站”。

党建引领

“问题小区”蝶变为和美家园

蓝波湾小区是一个拥有2300多户住宅，近万人口的大型小区，过去曾经由于物业缺乏监督、管理不力、财务不公开、收支不透明、公共收益极少用于小区建设等一系列原因，造成小区设施破损、外墙残旧、消防设施瘫痪、内部管理混乱等问题。

▲西区街道西苑社区蓝波湾小区已蜕变为党建引领基层治理的示范点

2023年，西苑社区党委将“党建引领”作为推进小区治理的突破口，建立“社区党组织—小区党支部—楼栋管家”的三级网格管理服务体系，重点建强蓝波湾党支部，选优配强党支部书记和业委会主任，打造以“邻里党建”为主题的蓝波湾党群服务站，不断优化社区、党支部、业委会、物业公司协同联动的“四位一体”共建共治机制，推动业委会和物业公司之间从“对抗”到“携手”的转变。

在社区的党建引领下

小区之前存在的各种问题得到整改

蓝波湾小区从“问题小区”

完美蜕变成为

西区街道党建工作的示范点

入选省、市“我为群众办实事”成功案例

▲社区、党支部、业委会、物业公司联席会议正在协商解决问题

2023年以来，西苑社区全面推广蓝波湾小区的治理经验，提出建设“活力西苑、精品社区”党建品牌，采取精准建、单独建、重点建等方式，已在不同类型的楼宇小区成立党支部18个，为党建引领网格化管理注入了新活力。

多元共治

有事好商量画好基层善治“同心圆”

西苑社区通过借鉴新时代“枫桥经验”

不断增强化解基层矛盾纠纷能力

在辖区内打造出一个具有地方特色的

基层矛盾纠纷化解平台——

“红色管家”议事平台

依托多方力量共同治理

有事好商量

许多问题化解在萌芽阶段

▲有条件的小区都新建了居民议事亭

全面整合社区专业调解队伍资源，构建起“红色管家+基层调解员+专职调解员+法律明白人+驻村律师”的多元调解体系。通过畅通民意表达渠道，网格员和红色管家用通俗易懂的语言“正面疏导+反面剖析”，将基层风险排查与源头化解矛盾相结合，实现“小事居民办、大事物业办、难事社区办”的工作目标。

据统计，今年以来，西苑社区还积极利用“红色管家”议事平台成功调解物业费调整、业委会改选、居民矛盾纠纷等案件共55宗，调解成功率达100%，利用平台优势更成功协调解决了临时公交线路、临停车位规划、高空抛物、室外路面改造等30个社区公共问题，完成近20个老旧小区的微改造前期意愿调查工作。今年7月《中山市城镇老旧小区加装电梯实施细则》发布后，西苑社区率先启动全市首个老旧小区电梯加装工程，获评中山市十大先进典型协商案例。

科技赋能

网格化治理插上了“智慧双翼”

在科技赋能下，今年西苑社区打造“空中网格员”，率先试运行“无人机+网格专车”巡查相结合的立体巡查模式，对辖区重点区域以及人员密集场所开展巡逻进一步拓宽网格化治理的管理视角。

据介绍，“空中网格员”具有巡查范围广、时效性强、节省人力等特点，可通过化身“巡河员”“爱卫员”“联络员”，巡查范围涉及辖区卫生黑点、田间树林、河道、小区死角等重点区域，为网格化治理插上“智慧翅膀”。

通过“空中+地面”建立联动工作机制，发挥网格化基层治理效能，实现发现问题精准处理，高效同步多方部门协调配合，有效增强对突发事件的应对能力，最大限度地减少安全隐患和灾害风险，为辖区群众提供平安、稳定的社会环境。

共建文明和谐社区

共享幸福美丽家园