今年，市卫生局在开展政风行风评议工作的过程中，结合“三服务一满意”主题实践活动，紧扣“发展”“和谐”两大主题，坚持开展便民利民、开门纳谏、济困助医、和谐创建等工作，着力构筑服务、沟通、惠民、发展“四大平台”,努力打造人民满意的卫生事业。

　　■坚持便民利民，构筑“服务平台”

　　市卫生局机关积极转变机关作风，大力开展学习型、服务型、创新型、效能型、廉洁型机关的创建活动，重新制定、规范、理顺各科室工作制度和工作职责，做到办事公开，依法行政。落实首办、首问责任制度，主动为基层、为群众做好服务。

　　市卫生局坚持开门纳谏，倾听群众呼声，了解群众的需要和意愿，以问卷调查、分类座谈、公开征询等方式，在卫生医疗机构与广大群众之间搭建起了良好的沟通平台。
　　6月份，市卫生局致函全市近80个相关部门和下属医疗单位征求意见。先后发放政风行风评议征求意见3000份，回收2966份。群众对卫生局职业道德、行政审批、依法行政、勤政廉政、服务态度、办事效率等15个方面进行评议打分，提出批评意见。经统计，12个方面的平均满意率为99.92%。6月11日—21日，卫生局党委先后召开了离退休人员，服务对象，相关部门领导，社会监督员，人大代表和政协委员五个座谈会，参加座谈人员137人，广泛征求社会对卫生系统的意见，听取他们对搞好卫生系统政风行风建设的建议。市卫生局于6月上旬至7月上旬的每星期二，利用“民声热线”平台，向全省征求意见。局班子成员和市直属单位一把手亲自坐镇电台，诚恳接受社会对卫生局政风行风的意见和建议，对群众提出的意见和问题，能答复解决的，局领导都当场答复解决；对不能马上回复的，通过调查核实后再做出实事求是的处理。
   
　　■坚持济困助医，构筑“惠民平台”

　　市卫生局为解决困难群众看病问题，广泛开展济困助医和廉价医疗服务，不断完善对困难群众的医疗救助措施。对城乡低保对象、烈属、残疾人等困难群众就诊时，其门诊和住院的各种医药费用实行部分或全部减免。上半年，全市各医疗卫生单位共为27697名城乡低保对象、烈属、残疾人减免各种医药费用896487.15元。为满足广大人民群众不同层次的医疗保健需求，卫生局要求全市公立医院开展廉价医疗服务，目前，全市29家医院均已设立廉价病床，全市的廉价病床总数为1394张。
　　今年初，卫生局从市直三大医院挑选出100名中级职称以上的医生，50名优秀护士分成48支医疗小分队深入到基层农村的240个社区卫生服务站和村卫生站开展“三帮”活动，即帮助建立健全医疗卫生服务规范；帮助社区医生掌握基本的诊疗技术；帮助开展健康教育和义诊活动。5月份组织了各镇区医院业务院长和在岗农村（社区）卫生站医护人员的培训。在加强带教、指导和培训的同时，卫生局还积极牵头协调有关部门和镇区用两年时间完成143所农村（社区）卫生站业务用房新建、改建工作，今年内完成78所，并在年内全部完成农村（社区）卫生站设备的配置工作。
   
　　■坚持和谐创建，构筑“发展平台”

　　今年以来，市卫生局采取多项措施，想方设法解决社会热点难点问题，营造和谐稳定的社会氛围。
　　今年4月份，卫生局举办了全市卫生系统“构建和谐医患关系”的演讲比赛，各医疗卫生单位的34支队伍参加比赛，通过演讲比赛，进一步强化医务人员的服务意识。民主评议政风行风工作开展以来，全市各医疗卫生单位根据实际相继开展“医德医风月”、“优质服务月”、“评选我最满意的优秀医务工作者”等一系列活动，全市共评出74名“优秀医务工作者”。卫生局及时给予表彰，各医疗卫生单位还组织医护人员进行大讨论，营造争先创优的良好氛围。
　　市卫生局积极建立全市卫生系统的综合信息平台，实现更大范围内的信息互通和资源共享，重点就药品和器械采购、医疗机构医学检查结果互认、医疗卫生服务行为规范以及建立引导群众就诊合理分流等方面进行信息资源整合。通过整合信息资源，建立市卫生系统的综合平台，增强应对突发公共卫生事件的能力，降低群众的就医成本，更好地为群众提供以人为本的全程、优质、个性化医疗服务，以信息化技术加快医疗卫生事业发展。