边检站：换位感受旅客需求开展服务体验周活动,中山文明网

换位感受旅客需求

中山边检站开展服务体验周活动

     从昨日开始至本周五，中山边检站全体执勤官兵开展以“感同身受”为主题的“优质服务体验周”活动，以提高服务质量。
据了解，该站给合工作实际，开展了“旅客体验日”和“船员、代理体验日”活动。旅检业务科互相开展“旅客体验日”活动。官兵分批与旅客一起通关，亲身体验旅客通关各环节中的卡片填写、现场咨询、排队候检、证件检查、投诉处理和旅客出现手续不符、报警处理、逾期居留、需要边检帮助的其它急事难事等特殊情况的感受。

记者蓝天通讯员兰辉