中山市公安局民众分局在 “110接处警”岗位上实行绩效考核，使110接处警工作效能得到大幅提高，在打击犯罪和服务群众方面发挥了积极的作用，110更亲民，便民。
    去年11月15日，群众报案称，在民众镇东怡酒店门口208公交车站有几名男子形迹可疑。110指挥中心一方面指令便衣民警赶赴现场,另一方面锁定相关人员进行严密监控。最终，在指挥中心的配合下，所有犯罪分子被一网打尽。

    今年2月2日，民众分局110指挥室接群众来电，称在民众市场门口被盗一辆男装摩托车。110指挥室工作人员接报后，耐心详细地询问了车辆颜色、车牌号等信息，并立即通知派出所及路面巡警在路上注意发现该车，同时安慰他不要着急，一定会竭尽全力。最后，经多方努力，民警终于帮助该群众找回了摩托车。事主专程致电表示感谢。这是民众镇实施绩效考核以来，110接处警工作效能发生变化的一个真实写照。

    为更好地接受社会各界及广大群众的监督，110指挥室工作人员每天对前一日的有效110报警进行电话回访，收集群众在回访时对民警的接警态度、出警时间、现场处置等相关事项的意见和建议，对群众反映不满意的处警情况，立即进行调查整改，追究责任，并将回访结果纳入110接处警工作人员绩效考核之中。
    据统计，今年一月份至今，共有约200名报警群众接受了电话回访，接警工作满意率达100%,处警工作满意度达到了100%，基本实现110接处警执法过错行为“零投诉”。