昨日上午,整洁明亮的中山港口岸旅检大厅迎来一批特殊客人,在观看了中山边检官兵露齿微笑等服务措施后,他们不禁发出“这些做法真好”的由衷赞叹。记者获悉,这些客人是来自全省18 个现役边检站的80余名代表。在广东边防总队政委崔亚洲少将的带领下,他们深入中山港口岸、中山边检站营区对这个站的正规化建设进行现场观摩。
“生日问候”措施受赞许
今年以来,全省公安边防部队大力开展正规化建设,中山边检站被列为全省现役边检站的先行试点单位。昨日,广东省边防总队召开试点现场会,记者跟随与会代表进行了参观、体验。在旅检现场记者看到,旅客尚在10来米之远,负责检查的警官便会用亲切友善的目光看着旅客,点头致意,脸上还带着微笑。
“在检查过程中,如果发现旅客正好是当天过生日,我们还会送给他们一张小贺卡”现场检查员介绍,在开展正规化试点建设中,中山边检站聘请了礼仪专家,对官兵的警容风纪和执勤礼仪细节进行了规范,其中对旅客微笑就规定要露出6颗牙齿,遇到旅客生日一定表达祝福等。当拿起印有蛋糕图案和中英双语祝福词的旅客生日小贺卡时,崔亚洲少将赞叹道:“很好,这个做法很好,值得其他站学习。”
“心情微博”广纳才智
生动的卡通警察指引图、实时数字化的勤务指挥中心、设备齐全的多媒体学习培训中心……除了以官兵的勤务、服务措施进行了规范,中山边检站在试点过程中还在硬件建设上进行了改进和升级创新,为安全、规范化执法提供硬件保障。其中,特别值得一提的是,今年3月中山边检在广东现役边检站中率先开通自助通道。在这里,旅客手持通行卡就如拿到了回家的门卡。只要经过刷卡、按指纹、验证面相等几个简单步骤,不到8秒钟就能通过自主检查,此举无疑极大提高旅客的通关速度和效率。
“笑容不够灿烂,加油”、“娱乐器材增加了,真开心”……时下年轻人都喜欢上网“编微博,晒心情”,昨日在中山边检的现场办公室走廊,记者看到上述一条条“心情微博”。与网友用手机、电脑“编织”的微博不同,边检官兵的这些微博写在彩色便笺纸上,贴在专门宣传栏里。官兵们除和战友随时分享身边的精彩,也会在这里对部队建设提出意见和建议,因此这里成了大家沟通交流和发挥聪明才智的良好平台。
温馨咨询室为官兵减压
除了口岸检查一线,代表们还到边检官兵的生活训练营区进行参观。据了解,今年以来,在完善篮球场设置建设的同时,中山边检站今年还改建了羽毛球场、文体活动室、警史室等文体、娱乐场所,让官兵在训练、执勤之余,有体育锻炼、文化学习的专用场所。尤其引起与会代表注意的是,今年中山边检建成了心理咨询室。走进这个以绿色为主要装饰基调的心理咨询室,坐在柔软的沙发上,听着舒缓的音乐,压力自然而然得到缓解。对此,崔亚洲少将再次发出赞叹说:“环境真温馨,设计考虑真周到!”
同时,中山边检站修缮了营区文化凉亭和锦鲤鱼池,补种了罗汉松、樟树等名贵树木,使营区的绿化环境得到继续提升。官兵们都表示,优美舒适的营区环境让自己感受了“家”的温馨,增强了归宿感。