中山国旅获授全国先进集体,中山文明网

昨日，记者在中山中国国际旅行社举行的祝贺仪式上获悉，在全国旅游系统先进集体、劳动模范和先进工作者的评选活动中，中山中国国际旅行社有限公司被授予“全国旅游系统先进集体”荣誉称号，是广东省唯一一家获此殊荣的旅行社。
　　中山国旅视“服务品质”为企业生存发展的生命线，为此率先在公司设立督导部全面监控公司产品与服务等质量问题，同时在行业内首创设立“社会荣誉督导员”机制，引入第三方来监督企业产品与服务的质量，让消费者能走进旅行社，实现企业与消费者的无间距接触，让顾客亲身参与到企业服务和旅游品质的监督工作中来；还设立了顾客服务部，专责追踪团队服务情况，重点跟踪顾客反馈意见，更好地指导服务工作，精益求精，深化以顾客的声音为依据，全面整合优质的管理体系。