门诊部是市中医院开展医疗服务活动的重要窗口，年门诊量达230万余人，在医院诊疗服务中起到重要作用。现有科室成员122人，其中女性107人，占全科人数的87.7％，是一个年轻而充满朝气的集体。她们爱岗敬业、积极进取、团结协作，秉持 “精心服务、爱心关怀”的服务理念和“以病人为中心、提供全程优质服务”的服务宗旨，积极为患者排忧解难，在平凡的工作岗位上诠释“博爱、和谐、创新、奉献”的中医院人精神。
千里之行，积于跬步。饱含对护理事业的热情，市中医院门诊部这个集体的每一份子将对生命的热爱和守护之情投入到每一天的细微工作中，以患者为中心，用耐心、爱心、细心诠释着优质医疗护理服务的内涵；想患者所想，努力优化就诊流程，为方便患者，在注射室安装了“抽血叫号系统”，实行电脑取号→坐位候诊→叫号抽血的新流程；注射室增设输液穿刺窗口，护士工作效率快捷高效，患者等候时间减少；注射室注射类药品由药房直接输送到注射室，减少患者取药环节，患者“省时省力”；调整护士排班，解决便民中心分诊排长队问题；“银医自助一卡通”全面铺开应用，代表着分诊挂号服务人工与智能双重结合的新时代的来临，兼备制卡、分诊挂号、预约、查询功能让患者更加快捷方便了解出诊医生情况并自助挂号、查询检查结果。在硬件设施方面，根据门诊业务量和患者需求，便民中心增加轮椅，各楼层候诊区增加候诊椅。自2013年起，为激励门诊护士的工作积极性与主动性，以“群众评选和科室考核相结合，医疗水平和医风医德相结合”的方式，每月评选服务之星，作为团队的标杆典范，激励了整个团队热情主动服务的氛围。在医疗服务延伸方面，门诊部开展的出院病人 “电话回访”服务，每月回访4000多人次，占全院出院病人的90%以上，病人满意率达到91%以上，在回访工作中，及时了解出院病人的康复情况，有针对性地给予有关中医特色的饮食调理、康复指导、健康教育以及病人家属的健康指导，并努力化解矛盾，得到患者的好评；门诊部便民服务中心，是一个全女性的工作小组，无论寒冷暑热，都是最早上班的，为分诊派号、打印检验报告单、解答就诊者的询问、为有需要的就诊者提供轮椅，协助行动不便的病人就诊、取药等都体现了白衣天使为民奉献的爱心；为满足人民群众的医疗服务需要，针对节假日期间病源的特点和规律，开展节假日门诊，极大地方便群众节假日就医，取得了良好的社会效益。
水滴石穿，这次市中医院门诊部荣获“省三八红旗集体”的称号，可以说是对她们工作的认可和激励，未来她们将会继续秉承“患者满意、社会满意、政府满意”的目标，不断提高科学管理、护理技术和服务水平，用真情守护健康，用优质服务铸就品质，努力为中山市医疗卫生事业发展和人民群众健康做出更大的贡献。
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