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西区卫计局领导带头为群众办实事
发布时间:2014-05-29 来源:西区党的群众路线教育实践活动

    西区卫计局把推进党的群众路线教育实践活动与服务卫生和计生服务对象紧密结合起来,根据卫生和计生工作特点细化措施,落实“为民”要求,创新工作思路,贴心服务工作对象。
    ■ “深入一线”察民情
    西区卫计局根据社区计生办上报的“双查”对象名单,每月组织一次到居民家中了解其生产、生育、生活情况,对拒不配合的“双查”对象进行政策解释和劝导。同时,还与社区计生办开展每月一次的计生困难家庭慰问,了解其困难情况,为其送上米、油等慰问品,切实解决其生活困难,为计生工作打造良好形象。

    ■ “一对一回访”暖人心
    从2月起,西区卫计局要求将前来办理计生、食品药品、公共卫生等业务进行登记造册。局领导对每一种业务进行抽样检查,并电话回访办理业务的对象,向其询问工作人员以下内容:一是服务质量、服务态度、服务能力情况;二是作风、效能情况;三是行政执法情况,办事程序的规范性、合理性情况;四是办理过程和结果的满意情况。五是制度建设、机制创新、便民服务情况;六是廉洁自律情况等。通过建立回访制度,能够使卫计局审批行为更加公正、透明,从源头上解决滥用审批权的问题。通过电话回访,前来办理业务的群众投诉少了,满意度提高了,群众们对该做法均表示赞赏,认为这正体现了为民办事。