8月25日，走进中山市税务局的职工书屋，一股书香气扑面而来。明亮的阅读空间，陈列齐整、分门别类的书籍，使之成为税务职工的精神家园。截至目前，中山市税务局已有2个全国工会职工书屋示范点、2个省级职工书屋和若干个市级职工书屋。

中山市税务局的职工书屋。黄艺杰 摄

      “职工书屋是一个自由和开放的阅读空间，让读书成为一种习惯，人人爱读书、多读书、读好书。”中山市税务局党委委员、副局长黄文说。不仅如此，中山市税务局还持续深化新时代文明实践，优化税收营商环境，为中山高质量发展增添“税动力”。内外文明涵养的双向发力，让中山市税务局于2020年获评第六届“全国文明单位”。

       党建引领，为企添动能

      “我们创建‘香山税粤红’党建文化品牌，构筑中山税务“1+4+N”党建品牌矩阵，以文化润心增强认同感，以品牌力量激发动力，推动党建和业务深度融合。”黄文透露，中山市税务局各级基层党组织在党建文化品牌引领下，通过党委搭台、揭榜挂帅、党员冲锋、群众参与的形式，集约优势资源和人才力量，对税收重点工作进行攻坚突破，集成推出一系列便民利民措施，助力市场主体更快更好发展。

       今年5月，中山市税务局积极响应“党建引领先锋先行”市直机关服务高质量发展十大行动，联合中山市工业和信息化局、普华永道会计师事务所组成政策宣讲团，与来自生物研发、药品生产和医疗器械制造等领域的40多位企业高管对话，共同探讨当前医药行业发展之困与“智”造破局之路。参加这次活动的中山康方生物医药有限公司财务总监陈少波说：“国家的税费优惠政策，激励我们可以更安心进行研发创新。”

       据悉，光是在2022年，中山康方生物医药有限公司研发总投入就达13.23亿元，共享受研发费用加计扣除金额超3亿元，此外还享受了增值税留抵退税超1200万元。在税惠红利助力下，截至2022年底，该企业已有17个新药产品进入临床研究，创新能力持续增强。

       除此之外，中山市税务局还携手中山市工商联启动“税商携手益企行”活动，通过建立“理论联学、组织联建、服务联抓、工作联动”的工作模式，构建“税商协同、多方参与”的助企发展服务格局。

       优化服务，让纳税人幸福“有感”

       中山火炬高技术产业开发区税务局的服务大厅里，前来办事的群众在工作人员的贴心指引下拿号排队，随后坐在大厅里的座椅上稍作休息。等到叫号时，再拿着取票号码前往相应的窗口办理相关业务，整个流程有序便捷。

      “到厅办税缴费只是渠道之一，我们运用电子税务局、粤税通小程序、12366纳税缴费服务热线等，为纳税人缴费人提供线上、线下多渠道的涉税费办理、咨询途径。”开发区税务局纳税服务股副股长曾一昕向记者介绍完，又转身投入到忙碌的工作当中。

       记者了解到，聚焦纳税人缴费人的咨询需求，今年4月，中山市税务局推出智能咨询平台“中山智慧12366”，提供全天候、不打烊的智能客服咨询以及工作时间人工坐席一对一辅导。依托12366智能知识库，咨询人点击进入后可直接输入问题或关键词，根据系统提示选择即可得到智能客服给出的答案；智能客服无法解决的还可点击“转人工”进入人工咨询模式。

       根据业务咨询频率，中山市税务局还梳理形成了“电子发票”“十一税综合申报”“减税降费”“房产交易”四个重点模块和相关热点问题供咨询人快速点击答疑，同时还在智能咨询平台底部提供办税指南、办税地图等涉税事项的快速入口，更好更便捷地为群众答疑解困。

      “接下来，我们将以全国文明单位创建为抓手，不断通过‘香山税粤红’党建文化品牌凝聚人心，厚植广大税务干部兴税强国情怀，转化为推动中山高质量发展的强大动力，助力中山创建全国文明城市。”黄文说。