坦洲公安分局磨刀门所“四心”举措提升服务群众水平,中山文明网

    一是将心比心，打造文明窗口，让群众舒心。在派出所办证大厅设置便民服务设施及法律、政策宣讲台，开展“微笑多一点、态度好一点、语气和一点、措施齐一点、业务精一点、效率高一点”的“六点”工作法，进一步提升办证窗口服务水平和工作效率。推出证件办理“一站式”、“零等待”、“送证上门、送证上船”和便民服务箱等便民举措，让群众办证办事舒心。期间，为群众办理船舶户口簿108个，船民证349个，接访群众200多人次，群众满意度达到100%。
    二是一心一意，推出便民举措，让群众暖心。针对渔船民流动性大、归港时间不固定等特点，建立了“走访式”、“咨询式”和“会场式”相结合的教育模式，将普法政策教育做到时时、处处。针对流动人口生产生活实际情况，深入开展 “农民工服务周”、“送法进工地”等一系列活动，为农民工群众提供居住证办理、法制安防知识宣传、维权咨询援助、劳务咨询、劳务招聘等服务。期间，派发宣传单张1500余份，采集受理农民工居住证办理申请125份，提供维权咨询援助122人次，解答各类疑问235个，为39名农民工解决就业难题，调解劳资纠纷4起，帮助农民工追讨欠薪15万余元。
    三推心置腹，强化警民交流，让群众交心。完善警民恳谈会制度，定期组织开展警民恳谈会、“警民相约警务室”和“小刘啊sir有话说”等活动，面对面的与群众进行交流，接受群众评议，诚心实意的听取辖区群众意见建议。拓宽交流渠道，建立完善网上警务室、警务QQ群、微信群、警务微博等网络平台，以动态信息发布、业务交流、在线咨询等形式拓宽、畅通服务渠道。期间，开展警民恳谈活动3场次，警营开放日2次，相约警务室15次，收集社会治安、服务质量等方面意见建议31条。
    四是同心协力，开展爱民帮扶，让群众开心。深入辖区摸排走访，全面了解掌握群众生活生产难题，联合驻地职能部门，逐一研究分析解决办法，积极为困难群众办实事、做好事、解难事。今年以来，通过多方联动共帮助辖区3名困难群众解决实际困难5件，为外来务工人员解决租房、参保、就业和法律咨询等难题15个，帮助14名留守儿童解决入学问题。