省纪委近日通报了上半年暗访的14个典型问题，上班时在办公室打牌、服务窗口无人在岗等行为，再次“无悬念”入选。之所以这样说，是因为此类行政机关服务态度存在的问题由来已久、久治不愈，特别是在一些基层的“清闲单位”更是屡见不鲜。此种现象，有待进一步加以警惕和防治。
经过长时间的整治，行政机关“门难进”、办事人员“脸难看”已经少之又少。相比而言，“事难办”这个最大症结仍没有得到很好解决。究其原因，是因为比起其他违法违纪行为，“服务态度差”对机关工作人员个人的职业影响很细微，处理手段不外乎约谈、告诫、检讨，充其量也是警告、记过，难以起到震慑作用。
从逻辑上分析，服务态度问题绝非偶然行为，而是日常工作的自然延续。从QQ 聊天、逛淘宝到看电影、打扑克，这些行为无一不是冰冻三尺而日渐形成。有些基层人员对此习以为常，美其名曰 “劳逸结合”，久而久之，自己也便分不清主次。实际上，服务态度是本职工作、岗位学习乃至职业生活作风的综合体现。服务态度差的深层原因，往往是个人的消极、萎靡、懈怠和放任，是导致庸懒散奢的先兆。
其实，群众眼中的“人民满意的服务型政府”，要求并不苛刻。只要审批环节少一点、便民措施多一点、办事效率高一点，该见的人能见着、该办的事马上办、少跑一些冤枉路。如果要在此基础上再提高点标准，那就是当出现政策“真空”地带时，一能够解释清楚，二能够急在前头，不要事不关己高高挂起，任凭办事群众左右为难。
整治庸懒散奢，必须强化“态度问责”。今年，我市把设有办事大厅、窗口的单位纳入民主评议政风行风的范围，让基层单位直接“晒”工作质量和服务水平，接受社会检阅。这当然是一个好政策。笔者希望，民主评议的结果能在更大范围内公开，让那些最“牛”的单位在大众面前献献丑，让相关责任人在媒体上亮亮相，这样或许比一句“责令整改”更具疗效。
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