李元娟，中山市公共交通有限公司职员
她是一位普通的90后公交乘务员，凭着对工作的热情和服务为民的心，不断赢得乘客赞誉。面对违法犯罪行为，以乘客利益为重，勇敢地站出来与犯罪分子做斗争，用行动展现了新一代青年善良、正义、负责、勇敢的精神风貌，被网友赞为“最美公交乘务员”。
◆2009年度中山市优秀团员
◆2010年 “中山好人”、“中国好人”
◆2012年中山市道德模范
入选理由：她是一个小女子，却做出了一个伟丈夫的壮举。她用柔软的身躯，对抗谩骂和殴打，用机智与勇敢，谱写了一曲真善美的青春之歌！
尊敬的各位领导、同志们：
大家好！
我是中山市公共交通有限公司的李元娟。2009年3月中专毕业后，我怀着实现自我价值的梦想只身从家乡广东仁化县来到中山。初来中山，我就被这座美丽的城市深深吸引了，不久我进入中山市公共交通有限公司，成为了205路和210路线的一名乘务员。
205、210路线都是连接中山市几大镇区和城区的主骨架线路，对坐公交车上下班的市民和上放学的学生来说非常重要，为了给乘客提供一个干净、舒适、温馨的车厢环境，每天早上，我都认真地搞好车厢内的卫生。平时在车上当班时，我喜欢跟乘客聊聊天，为他们做点力所能及的事。在营运中，遇到提着行李的乘客，我总会帮忙提提东西，遇到老人小孩总忘不了扶一把，找好位置让他们坐好，车辆行驶到繁华地段、转弯处，也不忘提醒乘客坐好、扶好。
记得有一次，我在收车后的清洁过程中发现座椅下有一个装着十几份盖着公章的文件包，我仔细回忆起失主是在终点站下车的，想到文件对该乘客的重要性，我决定在终点站等待失主，很幸运，我没有记错，两个小时后，失主果然回到站场，终于物归原主了，看到他拿到失物喜逐颜开的样子，我的心也因此而踏实了。
我所服务的线路每天人流量都很大，因此也成为了小偷行窃的首选之地。2010年1月27日，我像往常一样，在205路公交车上售票，当车子驶至当地人民医院站时，我看到一名熟悉的男子上了公交车，一眼我便认出那人是公交车惯偷，上车后他左看右看，眼睛总是盯着其他乘客的口袋。因为担心乘客财物被偷，我像以前一样一边收钱一边大声提醒车上的乘客：“车厢人多，请小心自己的钱物”。多次提醒下，乘客警惕性提高，男子无机可乘，便嚣张地大声警告我，让我不要多管闲事，并在下车前对我狠踢一脚，我随即冲了下车，不料被他回身拳打，面对这种情形，我丝毫没有退缩，并和前来协助的乘客将那个男子扭送到了派出所。
这样的事情，其实我经常遇到。2010年10月19日，我在210路公共汽车上当班，当时上来三名男乘客，他们上车后异于寻常地换位置，出于职业的敏感性，我确认那三人是小偷，而且锁定的目标是坐在前排打瞌睡的陈先生。其中一名男子趁机坐到了陈先生正后方座位，意图从座位之间的缝隙伸手到前面偷东西。我顺势做到了陈先生同一排的右边车厢座位，我的举动让小偷明白他们的行窃的意图被我察觉，于是安排一人坐到了我和陈先生之间的座位，试图挡住我的视线。见形势不对，我便站起身，将陈先生拍醒，让小偷们彻底没了偷窃的机会。我的行为让小偷们恼羞成怒，在公交车再次停站时，三名小偷对我进行了殴打，我身上被打得多处剧痛，可那时顾不了这些，我只想着一定不能让小偷跑了，于是我拼尽全力抓住了临近身边的小偷，小偷最终被及时赶来的警察抓获。事后我才知道，陈先生是来中山谈生意的，当时皮包内有一万多现金。
我制止小偷行窃的事情被报纸和电台报道，有网友称我为2010年“最美公交售票员”，我还因此得到了“中国好人”、全国道德模范提名奖、省道德模范等荣誉称号。其实，当听到这些消息时，心里真觉得挺惊讶也挺惭愧的，我只是做了一个乘务员应该做的事情，却得到了来自社会这么高的荣誉。
由于制止小偷行窃被打，我曾被打成软组织挫伤，小腹部也被踢伤。朋友和家人曾劝我，这些事能少管就少管。可我觉得，公共汽车是一座城市的文明窗口，它浓缩和反映了一个城市精神文明建设状况，作为公交乘务员，所代表的不只是个人，更是一个城市的精神面貌。我虽是90后，年纪不大，可我也明白这份工作的重要性，面对小偷的不法行为，我不能让乘客的利益受到损失，在这件事情上我没有错，因为没有什么好怕的。有人问我，以后再碰到这样的事情，我是否还会站出来。我想说的是，会，我一定还会毫不犹豫的站出来，但我一定会想些更好的办法，在保护乘客的同时也保护自己，不让家人和朋友为我担心。
乘务员这份工作，让我懂得了很多，也收获了很多的感动。我喜欢以朋友的心和乘客相处，希望通过自己的尽心服务让每一位乘客在原本枯燥的乘车路上都能有一份好的心情。让我感动的是，逢年过节，我总能收到乘客给我带的小礼物。我知道，那是他们对我工作的认可，真的很感谢大家的理解与支持。
如今，在各位领导和朋友们的关心、照顾下，我已经走上了新的工作岗位，成为了一名公共汽车维修仓库管理发料员。虽然换了岗位，但我仍然会以饱满的热情、兢兢业业的奉献精神投入到新工作中。选择公交，青春无悔。无论昨天，还是今天，我都以“公交人”的身份而自豪。
谢谢大家！
