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拾巨款心不动 诚实守信堪称楷模

——张优智典型事迹
 
 
 
           张优智,中山市小榄出租汽车有限公司驾驶员。
 
    在中山工作12年,安全行车百万公里,是公司的安全行车标兵。始终坚持“乘客至上”的原则,诚实守信,从不做拒载、故意绕道、多收车费等损害乘客利益的事情。是乘客心中的“好心人”,曾花了近两个小时帮一位老大爷找到亲戚,并婉言谢绝对方的酬谢;是拾金不昧的好司机,2011年9月18日,将捡到的总值近10万元的财物及时上交公司归还给失主,受到社会各界的称赞。
 
 
 
2006-2008中山市百佳出租汽车驾驶员
2008年 “同是中山建设者”百佳流动务工人员
2011年“中山好人”
2012年中山市道德模范提名奖
 
 
 
 
入选理由:“懂得感恩,做一个好人!”这是他的人生信条。张优智用他的行动证明,瞬间的闪耀,不是一时冲动,而是来自日常行动。
 
 
 
 
尊敬的各位领导、同志们:
    大家好!
    我叫张优智,来自四川内江。12年前,我孤身一人来到了中山这座美丽的城市,初到这里,就感受到中山是一座博爱之城。作为一个刚来中山的外地人,中山当地人的包容和博爱让我很快有了家的归属感。
    我是小榄出租汽车公司的一名出租车驾驶员。12年的驾驶记录里,有过欢笑,有过悲伤,也有无数个乘客难忘的笑脸。自从加入出租汽车驾驶行业以来,我非常热爱自己的工作,严格执行《中山市出租汽车客运服务规范》和《中山市出租小汽车管理办法》,安全行车近百万公里,从未出现过重大责任事故,被公司评为“安全行车标兵”。我始终坚持“乘客至上”的原则,坚持诚实经营,每天出车前,我都会认真检查自己的仪容仪表,保持着装整洁,仪态端庄,给旅客一个良好的印象,为公司树立良好的形象,为乘客提供舒心的优质服务。每当我手持方向盘的时候,心里面总会惦记着乘客的目的地怎么走时间最短,距离最近。从不做拒载、故意绕道、多收车费等损害乘客利益的事情,时时刻刻提醒着自己作为一名新“中山人”要全心全意为旅客服务。每当获得乘客的称赞,说我驾驶技术好,服务素质高,是一个难得的驾驶员的时候,我都非常开心,这是对我工作的充分肯定。为旅客着想,为旅客提供优质服务,我认为是每个的哥都应该做的。12年来直至今日,从未接到旅客的任何投诉。12年的营运过程中,有时会遇到个别蛮横的乘客,我会等乘客发完牢骚后,再耐心地给予解释,从不正面与乘客争吵。有时一些从外地来中山找亲戚朋友的乘客,因记不清详细地址,寻找起来颇费周折,作为一名中山的哥,我耐心地启发乘客回忆,希望从细微线索中为乘客找到正确的地址。2011年12月3日夜晚,天气异常寒冷,我驾车从小榄接载一位70多岁的老大爷回到中山市区。那位老大爷是从广西桂平来中山市区濠头的亲戚家,由于只是多年前来过一次,现在是夜晚,加上中山的城市发展快,变化大,本来就不怎么认得路,又丢失了亲戚的电话号码,不知怎么走。我一边安慰老人,一边耐心地驾驶车辆载着老人在他亲戚家附近的路段那里来回的辨认,但还是无法找到他亲戚家。此时我想,像这样开车找,在车里老人很难认得出亲戚的家,于是我下车陪着老人一起找。严寒中,我们找了一个多小时后才找到老大爷亲戚的家,当把老人交到焦急万分的亲戚手里的时候,老人的亲戚得知我陪着老人找了这么久非常感动,连忙掏出一百元要感谢我,我说:不管是谁,遇到这种情况都会这么做的,谢谢你,这是我应该做的。简简单单的一句话,顿时让老人及其亲戚热泪盈眶,微笑着送我离开。
    曾经有人问我,你在多年的行车生涯中,有时会遇到要开着车寻路的情况,会产生很多油费,你会怎么办?我说:尽可能地少收乘客的车费。收够成本后,再保证一定比例的利润就行了,做我们这行,不可能一夜暴富的。有的乘客因中途有急事要办,下车后要求车辆在原地等侯。遇到这种情况怎么办?我会等乘客,不推搪,虽说有时一等就是一两个小时,甚至有的乘客忘记了车辆还在等,但我作为中山的一名的哥,这是我的责任。记得有一次,我载一位阿姨到开发区朋友家,阿姨让我在巷口等她。但是她到了朋友家之后,可能聊得很欢,忘记了的士还在巷口等她。她和朋友出来准备到酒楼吃饭时,见到的士才意识到忘记了我在等待。阿姨付了车费后,请我一起去吃饭,被我推辞了之后她向我要了卡片。从此,阿姨经常提前预约乘坐我的车探亲访友。多年的坚持,我用真诚打动了乘客,到现在为止,至少有50多名乘客与我保持着预约用车的关系,这些人成为了我的“常客”。很庆幸有这些“常客”的关照,在2002年,我在火炬开发区买了房子,老婆孩子全部来到中山,做了“新中山人”。也许是对出租汽车驾驶这份工作充满热情,从2006到2008年,我连续三年被评为“中山百佳出租汽车驾驶员”。2008年荣获“同是中山建设者”百佳流动务工人员称号。从此成为一名名符其实的“中山人”。
    俗话说:君子爱财,取之有道。我也爱财,但是不属于我的,我一分也不要。2011年9月18日下午,民众镇黄女士背着自己三个月大的儿子,去城区大信·新都汇购物。她购买了一辆童车和几大袋食品及婴儿用品,然后就坐上我驾驶的出租车回民众。车子到达目的地后,黄女士付费后就急匆匆地坐上了早在那里等待她的摩托车回家,把手袋落在出租车里。回到家里,黄女士才想起手袋丢了,里面除了有1万多元现金,还有价值数万元的珠宝玉器,以及一只镶钻的女表、一部手机、几张银行卡等,还有黄女士的身份证和社会保障卡等重要证件,财物总值近10万元。由于走得匆忙,黄女士不但没拿发票,连车牌号码都没记住,只隐约记得是一辆黄色出租车。于是,她打电话问114台找到了小榄出租汽车有限公司。公司管理人员马上向所有出租车辆发出寻找失物信息。我在得知公司在帮乘客寻找失物后,便细心检查车辆,在副驾驶座位下面发现了手袋,我马上把失物送回公司。后来有人问我,见到这么多财物是否动过心?我说:“当时没想那么多,人家丢了钱,肯定心急,就赶紧交了上去。”第二天,丢失手袋的黄女士专程来到小榄出租汽车有限公司,送上锦旗,对我表示感谢。我说:这是一名中山“的哥”的责任。
    各位领导,各位同志们,作为一名中山人,我认为:新老中山人,都是一家人,我会继续努力做好我的本职工作,发挥自己的光和热。
    谢谢大家!
 
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