“大家以和为贵，今天的事情妥善解决了，咱们以后还做好邻居。”12月23日上午11时，在三乡镇振华社区党群服务中心的调解室，身穿“志愿红”马甲的张娟娟成功调解了一起因房屋漏水引发的邻里纠纷。

   张娟娟是振华社区“和美家庭守护志愿服务队”001号队员，也是社区拉丁舞公益课堂的老师。两年前她定居振华社区后，以“是好事，就坚持”为信条，积极融入和谐社区建设，日均志愿服务1.5小时。近日，张娟娟获评2022年第三季度“中山好人”。

张娟娟参与社区志愿服务。记者 文波 摄

   ■将邻里间的“死结”化成“活扣”

   娟姐今年65岁，是一名加拿大归侨。2020年初，她第一次到社区办事，被社区志愿者们热情接待、帮助后，心中淌过一股“暖流”。在浓厚的志愿氛围感染下，娟姐当即主动报名成为了一名社区志愿者。“看着志愿者们悉心助人，我也想为社区做点力所能及的事。”

   成为社区志愿者后，娟姐长期坚守社区的公益值班岗，在社区党群服务中心入口处负责登记指引、书报归类。值班之余，娟姐还积极投身社区反诈宣传工作，以“唠家常”的方式向中老年居民讲解电信网络诈骗手段。作为社区“和美家庭守护志愿服务队”队长，每逢社区有邻里纠纷、家庭矛盾，她总能动之以情、晓之以理，帮居民把“窝心火”调成“顺心气”，及时把矛盾纠纷化解在基层一线。

   “小区居民之间难免会有磕磕碰碰，我也是这里的业主，所以能设身处地想问题。希望尽我所能定分止争，促进社区和谐。”为了做好社区调解工作，娟姐从零开始学习调解技巧和有关的法律知识，立足情、理、法，公正客观地进行调解。

   有时当事人情绪激动，难免会说出难听的话，但娟姐总会耐下性子慢慢沟通。“像这种情况，我不会放在心上的。我会向当事人释明法理，如果双方矛盾没有化解，最终可能要走上法庭解决，到时彼此付出的时间、精力、金钱都要更多，也占用了司法资源。”娟姐说，如遇到上下层漏水、噪声扰民等邻里纠纷，她会到现场了解清楚情况，不少调解结束时已经天黑了。调解成功后，很多当事人都向她表达了感谢。“这是对我调解工作的认可吧，看着邻里间的一个个‘死结’变成‘活扣’，我再累再辛苦都值得。”娟姐满脸笑容地说道。

   ■开设拉丁舞公益课堂发挥光热

   娟姐以前是教拉丁舞基本功的老师，她觉得拉丁舞热情奔放，既娱乐又健身。为了让大家都有机会接触独具魅力的拉丁舞，她便在社区的支持下开设了一个拉丁舞公益课堂。

   这个课堂至今已开展96期，受到社区居民的追捧，吸引近60人参加，其中20多人成为班上的“常客”。班里有30多岁的白领，也有50多岁的家庭主妇，而娟姐则是其中最年长的知心大姐。每周二晚，学员们都会如约齐聚社区舞蹈室上课，在娟姐的指导下，演绎赏心悦目的拉丁舞，绽放不被年龄定义的美。从刚开班时的零基础，到如今可以多次代表社区到更大的舞台上演出，学员们在娟姐的公益课堂上既锻炼了身体，彼此也成为了志趣相投的好朋友。

   虽然子女还远在加拿大，但因为积极参与各项志愿公益活动，娟姐一个人在中山也生活得多姿多彩。“两年来，娟姐总会主动过来帮忙，为社区分忧、为居民解难。志愿服务就像是她的第二事业。”振华社区工作人员彭红芳是娟姐的“忘年交”，她说，娟姐身上有着满满的正能量，身体力行带动社区居民团结互助，是大家学习的榜样。“越来越多的银龄志愿者在社区发挥余热、各尽所能，既提升了社区工作效能，也增强了大家的主人翁意识，社区整体面貌越来越好了。”彭红芳说。