2019年2月，坦洲车队乘务员刘欣在211路开晚班。车辆到达终点站，刘欣在清扫车厢卫生时，突然发现一个双肩背包被遗落在座椅上。刘欣在和驾驶员商量后，打开背包试图寻找失主的联系方式。但让她吃惊的是，背包里有两叠厚厚的人民币和港币，以及其他贵重物品，却找不到任何有效的联系方式和个人信息。失主遗落的手机也由于锁屏，无法查询到手机号码。刘欣主动打服务热线，报告寻找失主。当晚23时，营运乘务工作结束后，刘欣将背包带回并上交车队。经车队运调值班人员清点，背包里共有人民币3000元、港币21880元、若干10元硬币、钥匙数条、衣服数件及手机、存折、老花眼镜和葡萄酒各一件。经查看视频监控，遗失背包的是一名中年男子。当晚23：20，一男子电话称下午搭乘211路公交时遗失了一双肩背包。经核对信息，这名男子确为失主。次日早上8点多，失主来到坦洲车队运调值班室，与失主再次确认信息后，将失物完璧归赵。该失主是香港人，一时疏忽遗落背包，本以为再也找不回来了。失主点赞刘欣为“最美公交乘务员”，还称过完春节回香港后，要向大家宣传中山人拾金不昧的精神。

2019年4月，在五四运动100周年纪念日即将到来之际，中山市委书记陈旭东与我市各界青年代表（共29名）座谈，深入学习贯彻习近平总书记关于青年工作的重要思想，共话新时代青年的责任与担当。刘欣作为国资委下属企业中唯一受邀参会代表，在座谈交流环节被邀请发言。刘欣以自身工作的实例，讲述了公交在大湾区城市互联互通中所发挥的作用。发言过程中，陈旭东书记还与刘欣进行互动。当她分享到今年春节前捡到20000元港币、3000元人民币后悉数物归原主，被赞最美公交乘务员时，书记马上问旁边的中山发布和掌上中山是否作了宣传报道，当得到肯定回答后，点头应好。刘欣5分钟的发言得到了与会人员热烈的掌声。