■好人档案
好人姓名：曾流娇
好人职务：中山市市场监督管理局三乡分局办事员
好人类别：诚实守信
曾流娇，1982年3月生，2017年和2018年连续两年荣获“中山市最美消费维权人物”称号，2022年被评为“三乡好人”。
2007年，曾流娇加入中山市消费者委员会三乡镇分会，开始从事消费维权工作。16年来处理各类消费投诉达15580宗，为消费者挽回近8000万元的经济损失，处理投诉举报答复率100%，调解成功率达70%以上，所调解的消费投诉，多次获选中山市消费维权典型案例。
为了营造诚信经营和放心消费的市场环境，加强社会诚实守信意识，她组织各类宣传教育活动45场，推进消费维权知识进乡村、进社区、进校园、进商户。截至2023年3月，三乡镇已有264家放心消费承诺单位，6家线下无理由退货承诺店，放心消费的文化在三乡镇蔚然成风。同时，在曾流娇的大力推进下，三乡镇已落实17个社区消费投诉联络站，在各大型商场、超市和市场等建立了14个“五进”消费维权服务站，力促消费维权触角向基层延伸、向纵深发展。
消费者权益保护工作涉及法律法规多，新情况新问题多，很多消费纠纷产生的原因又是错综复杂的，使维权工作增加了难度。曾流娇坚持刻苦学习，2021年考取安徽农业大学研究生，同时努力掌握维权工作方面的法律法规和常识，熟记民法典、消费者权益保护法等条款，不断提高对新情况、新问题的处理能力。
