■好人档案
好人姓名：刘文涛
好人职务：国家税务总局中山市税务局东区税务分局副局长
好人类别：敬业奉献
刘文涛，女，1976年7月生，中共党员，先后获得广东省税务系统优秀共产党员、中山市“岗位学雷锋标兵”、中山税务好人、“中山市好媳妇”、中山市“树廉洁家风”最美家庭等荣誉称号。
刘文涛详细事迹
2007年，刘文涛扎根办税服务厅，兢兢业业践行“为民服务”的初心和使命，一干就是16年。她像一只辛勤的蜜蜂，在办税厅中穿梭，为纳税人、缴费人送去“便民春风”。她更像一名时刻待命的“灭火员”，沉着冷静地解决各种“疑难杂症”。她还用一言一行传承和弘扬孝老爱亲的优良家风，十余年如一日照顾患病老人，培养女儿品学兼优。
常怀关爱之道，常修悯人之心
导税咨询台是办税服务厅面向群众的第一个站点，为使群众第一时间得到满意纳税服务，刘文涛建立了“一跟到底”服务跟踪机制，将导税咨询台无法处理的群众问题一跟到底彻底解决。
一天，导税台迎来了一位“沉默的客人”王大姐，无论导税员如何引导，王大姐都只是摇头，浑身颤抖，说不出话。王大姐的孩子年纪轻轻突然离世，抚恤金、丧葬费、个人账户储蓄额的提取都需要亲属前去办理，但王大姐既不了解到哪办，也不了解怎么办。刘文涛立即咨询人社部门，了解这种情况下亲属需要提供的资料，并沟通目前的特殊情况，提前为王大姐预约绿色通道，跟她耐心解释办理的流程和所需资料，最终确保王大姐顺利办完事。“这个一跟到底服务真是太周到了”王大姐非常感激地说。
刘文涛一直坚持做好群众“贴心人”，为及时满足群众需求一直奔走，一跟到底。
“税月”厅中度，岁月别样红
16年来，刘文涛以办税服务厅为“家”，坚持想方设法为纳税人缴费人办实事、解难题。“爱心服务专窗”让有需要的群众体会到了暖心的爱。
冼先生已到退休年龄，但是因没有及时更新二代身份证，之前在广州天河区、番禺区缴纳的社保不能迁移，因为疫情又去不了广州，为了解决社保异地迁移的问题，他来来回回跑了许多部门，内心十分焦急。刘文涛询问他的诉求，优先处理他的问题。她指导窗口人员查系统找原因，打电话咨询人社局，又手把手帮老先生用手机操作，总算成功将事情办成了。
2018年以来，办税服务厅陆续收到了十余封手写感谢信、二十余面锦旗，收获了纳税人缴费人满满的肯定，同时也承载了刘文涛从税以来的点点滴滴。
无微不至孝悌亲，潜移默化传家风
工作家庭两不误，她还把家庭照顾得妥妥的。
结婚以来，刘文涛一直和公公婆婆生活在一起。近10年来，患阿尔茨海默症的公公，病情愈发严重，生活无法自理，闹起脾气时又执拗，刘文涛主动挑起照顾“老小孩”的重担，顶住公公的无理取闹，耐心听公公唠叨、哄他吃饭吃药；深知身患高血压高血糖慢性病的婆婆常年陪伴照顾公公不容易，她工作外一有空就帮着照顾公公，节假日都会不辞辛苦，带婆婆公公外出旅游。在刘文涛的言传身教下，女儿自幼懂得体谅父母，孝敬长辈，在校也品学兼优，考取了985重点大学，期间还积极参与支教等公益活动。
2015年，刘文涛被中山市妇联授予“中山市好媳妇”荣誉称号，她用爱用心经营的家庭也先后荣获2016年中山市“树廉洁家风”最美家庭称号和2017年南粤地税“好家风”家庭称号。
