■好人档案
好人姓名：冯银娇
好人身份：东区志愿者服务总队阳光服务社副社长，花苑社区志愿者服务站援助组组长。
好人姓名：冯银娇
好人身份：东区志愿者服务总队阳光服务社副社长，花苑社区志愿者服务站援助组组长。
好人类别：助人为乐
好人事迹：作为一名志愿者，她高尚无私，为社会弱势群体解决实际困难。作为一名党员，她忠实地履行着一名优秀共产党员的诺言，为社区建设付出一切的精力。作为一名退休干部，她退休不褪色，为关心下一代工作倾注一切的心血。她曾荣获中山市优秀志愿者、中山市志愿服务金奖、中山市优秀党员、2011年度广东省首届珠江公益达人，广东省关心下一代工作先进个人、广东省志愿服务先进个人等称号。
好人事迹：作为一名志愿者，她高尚无私，为社会弱势群体解决实际困难。作为一名党员，她忠实地履行着一名优秀共产党员的诺言，为社区建设付出一切的精力。作为一名退休干部，她退休不褪色，为关心下一代工作倾注一切的心血。她曾荣获中山市优秀志愿者、中山市志愿服务金奖、中山市优秀党员、2011年度广东省首届珠江公益达人，广东省关心下一代工作先进个人、广东省志愿服务先进个人等称号。
冯银娇退休生活本应可以过得轻松惬意，但她总是很关心社区志愿服务工作，她说：“人退休，学习不能退步，思想不能退化。”就这样，她选择了在退休后成为一名普通的志愿者，继续为社会、为社区发光发热，贡献自己的一份力量，尽自己的一份义务。
“哪里需要帮助，哪里就有我们”这是中山志愿者唱响“爱心出动”歌曲中的一句歌词，冯银娇在用自身的实际行动，诠释中山志愿者的真实形象。冯银娇经常与社区志愿者一起走访困难家庭，对困难户面临的实际困难，都急之所急，想方设法的寻找途径解决问题，即便是很小的一件事，她也会尽力而为。她常说：从我做起，从身边小事做起，积小善为大善。如低保残疾家庭英姨，在她女儿四岁那年，她因血压高、脑出血中风，导致行动不便，更是在女儿小高11岁那年她丈夫因患癌症病故，剩下她母女两人每月靠政府低保金800元勉强度日。当冯银娇得知情况后，为了帮助英姨和她女儿能积极面对现实生活，经常与社区志愿者一起到她家里和她们谈心，鼓励她们克服各种困难，积极面对人生，还拉动一些社会热心人士进行探访，给她们带去食品及经济资助，使这个弱势家庭能体会到来自社会各方的温暖。2010年，小高以优异的成绩考上了本市重点高中，学费问题又成为了困扰这个家庭的又一大难题，冯银娇多方筹集资源为她筹集了学费、生活费共计7400元，顺利让小高如期入学。在冯银娇一言一行的影响下，小高学会了感恩，今年暑假她利用自己学习上的优势计划给一些小学生义务补课来回报社会。冯银娇的真情付出让这母女俩感悟出：困难并不可怕，怕的是失去战胜困难的信心和勇气。
她除了不停地走访、不余余力的帮扶困难个案，尽己所能的出钱出力，不仅在社会志愿服务中做得好，她也非常珍惜来之不易的特殊家庭的幸福。她每天除了完成繁重的家务外，更要担负起一个听残女孩母亲的职责。因为女儿的残疾，给家庭带来更多的困境和磨难，但冯银娇并没有因家庭的不幸而放弃了对幸福的追求，她努力照顾好丈夫和儿女们的起居饮食，力求做到让家人满意。女儿在中山市特殊教育学校读书，她担任了学校家委会主席的重任。特殊学校是一个特殊的群体，生源家庭背景复杂，家长素质参差不齐。冯银娇不遗余力帮助学校做好家校联系工作，消除学校与家长之间不必要的矛盾，为学校和家长架起一座沟通的桥梁。女儿在母亲的模范带动和悉心培养下，成为学校的优秀学生，多年被评为优秀学生，获得中山市中学生电子计算机竞赛二等奖的好成绩。真正做到到两不误。终于，她的爱心行动得到了家人的大力支持。
冯银娇还十分关心开展帮孤助残的志愿工作，特别是对残疾人家庭和残疾青年的成长、就业、生活、出路。也许是受自身家庭因素的影响，她看见那些残疾人群，弱势群体，就会经常去关心她们，帮助她们，给她们送去温暖。小刘是智力残疾，2000年他父亲得了鼻咽癌，靠小刘母亲打工1000多元开支，家庭生活十分困难，小刘的姐姐正在读大学，为了能让父亲有钱治病，小刘的姐姐一道想放弃学业，冯银娇得知了这一情况后，把这个家庭的信息传递到身边的热心人士，得到他们的支持，捐助了8000元给小刘姐姐用来交学费，完成她的学业。近几年，冯银娇通过多方争取，做有关企业的工作，得到他们的认同和支持，帮助残疾人办理安排就业，解决她们家庭的困难和后顾之忧。
据不完全统计，冯银娇从1993年参加区志愿服务工作，在冯银娇和社区志愿者的努力帮助下，全区共有49名困难家庭学生得到有关部门的减免学费和生活补助，发动社会热心人士筹集47万元，资助了35名困难家庭学生。跟踪帮扶了43名边缘青少年，已成功转化了37名，她觉得能做一些自己力所能及的事情，帮助一些有需要的人，是自己最大的快乐，也使自己的生活更充实。
一位平凡人，每一天就在做一些很平凡的事。而她就是这样的一个人，她不知道什么叫做回报，只是知道“好人有好报”。而这个平凡的故事，每一天她都在演绎着，她只是用实际行动去帮助每一位有需要的人，而对她用自己的话来说：“我只是一个普普通通的志愿者”。
