■好人档案
好人姓名：马焕弟
好人身份：中山市南区流管办办事员
好人类别：助人为乐
好人事迹：南区北溪社区流管服务站的“爱心姐”马焕弟，作为一名常年工作在一线的综合协管员，除了具备流管工作专业素质外，她主张服务多数、管理少数、优化服务、促进发展的工作理念，在平凡的岗位上尽情挥洒生命的汗水。长期走村串巷入户巡查的她，带给居民们的总会是亲切的笑容与真挚的问候；在日常工作中，她总是亲自进行调结处理的居民中的每一件“琐碎”的“小事”；她时刻关注着出租屋内的流动儿童、独居老人以及病残居民，积极动员各方力量帮助病、残、贫困家庭重拾信心；她乐于助人、甘于奉献的精神教育着、鼓舞着身边的同事，感染着社区的居民。
好人姓名：马焕弟
好人身份：中山市南区流管办办事员
好人类别：助人为乐
好人事迹：南区北溪社区流管服务站的“爱心姐”马焕弟，作为一名常年工作在一线的综合协管员，除了具备流管工作专业素质外，她主张服务多数、管理少数、优化服务、促进发展的工作理念，在平凡的岗位上尽情挥洒生命的汗水。长期走村串巷入户巡查的她，带给居民们的总会是亲切的笑容与真挚的问候；在日常工作中，她总是亲自进行调结处理的居民中的每一件“琐碎”的“小事”；她时刻关注着出租屋内的流动儿童、独居老人以及病残居民，积极动员各方力量帮助病、残、贫困家庭重拾信心；她乐于助人、甘于奉献的精神教育着、鼓舞着身边的同事，感染着社区的居民。
有一种力量让人感动，它就是大爱无声；有一种奉献震彻心扉，它就是默默无闻。马焕弟是南区从事流动人口服务管理工作中的一名一线综合协管员。是作为在流管一线工作中唯数不多的女性协管员，在她身上有着一种最朴素无华的执着精神和奉献情怀。已经年过40却始终坚持在流动人口和出租屋服务管理工作第一线的她，10年来坚持在平凡的岗位上尽情挥洒生命的汗水，用一腔热血留下了一个个真挚感人的印记。
一、坚持理念，服务群众
在南区北溪社区，一提到爱心协管员，大家就知道是马焕弟，社区里的流动人员都亲切地称她为“爱心姐”。
流动人口和出租屋服务管理工作是一项同时具有专业性和广泛性的社会管理工作。作为一名常年工作在一线的综合协管员，马焕弟除了具备以上素质外，她主张服务多数、管理少数、优化服务、促进发展的工作理念。十年来，她一直坚持着这一工作理念：每当她走进辖区里的大街小巷，带给居民们的总会是亲切的笑容与真挚的问候，良好、亲民的形象，有效拉近了与居民间的距离；在社区的外来务工人员中，无论谁家发生问题，第一时间都会有电话打到马焕弟的手机上，因为大家都知道“爱心姐”总会用心帮助他们。
二、心系居民，情牵一线
在多年的工作中，她积累了丰富的经验。她知道协管员的一个微笑、一句温馨的问候、一个小小的帮助，都会让居家在外务工的流动人员无比的感动，能让他们感受到政府对他们的关心、社会对他们的包容。在出租屋日常巡查工作中，她常常会随身带些小零食。辖区中的“流动娃”都非常喜欢她，家长们看见她也会随即放下手上的工作，积极配合马焕弟开展信息采集工作。
长期走村串巷入户巡查的她，也常会遇到一些流动困难家庭，因病、因伤在家待业的，有的孤寡独居的。这些特殊群体时刻触动着她的心，让她牵挂着他们。于是不论平时多忙碌的她都要定期抽空去看望那些在困境中的居民。同时，她还积极向区流动人口办提议协管员与困难外来人员家庭进行结对帮扶活动，努力为他们改善生活现状和树立对生活的信心。
在实际开展的帮扶工作中，马焕弟更是身先士卒，处处表率带头。每逢节假日，她都带着同事们去探望他们，送去组织的一片爱心，十年间，她帮助的流动人员无法用数量来计算。租住在南区北溪树涌灰炉亭的湖北籍外来人员张新生一家就是其中之一，原本该家庭夫妻两人都有稳定的工作和收入，生活虽算不上富裕，但也是幸福温馨的一家。但张新生突如其来的一场病，给予这个本不富裕的家庭带来了沉重的打击。脑中风给张新生留下了后遗症，说话不伶俐，生活不能自理。每月需要治疗费数千元，家中的两个孩子读书、学杂费以及生活费也是一笔很大的开支，现在仅靠妻子一人在工厂工作维持生计，生活非常艰难，因此，张新生逐渐萎靡不振，对生活失去了信心。
在得悉张新生的情况后，马焕弟就同志带着同事常到他家里走访，对张先生进行情绪心理疏导，鼓励他要树立生活的信心，好好爱惜自己的身体，因为身体是自己的，也是家庭的，要多运动，坚持做物理治疗，才能重新站起来。她还调侃地对张新生说，你叫张新生，你要对生活有信心，才能新生啊！张新生笑了。
她主动联系社区卫生服务站的医生，多次到张新生家中对他进行身休检查，指导他自我物理治疗。过节的时候，马焕弟都会带上油、大米等生活品去慰问张新生，有时候还自掏腰包，送上慰问金。此外，马焕弟还细心的联系张新生妻子工作的企业进行协商沟通，尽量不安排加班。必要的时候，让她弹性上班时间，让其妻子有更多的时间照顾家庭。种种关怀，张新生看在眼里，感激在心，他打算以实际行动来回报这位“爱心姐”，现在张新生每天坚持早起锻炼身体，坚持每天做物理治疗，在妻子上班的时间自己做一些力所能及的家务，他希望通过自己的努力尽快回复身体机能，重回工作岗位和妻子一同承担家庭义务。妻子看到了丈夫的好转，也看到了将来生活的希望，张新生的家庭又有了昔日幸福温馨的气氛。
住在沙田村的林娜是一名聋哑残疾人，基本丧失了劳动能力，儿子吴思晗患急性肝衰竭及中度贫血等疾病。治疗费用在他们家相当于是天价，一家人的生活就靠丈夫在养猪场做杂工维持。生活非常困难。
今年9月份，马焕弟同志得知林娜的家庭情况，主动向单位提出由自己向林娜家庭进行一对一帮扶。由于她一贯出色的工作表现，单位同意了她的请求。在接下来的日子中，马焕弟把到林娜家中进行探访、交流当成了日常工作的一个重要部分。由于林娜是聋哑人，与她沟通只能用纸笔和简单的手势进行，沟通过程非常困难。但马焕弟不厌其烦，耐心与林娜交流，一边向她灌输育儿生活知识，一边向积极引导她建立起生活的信心。这个家庭也逐渐从忧郁的气氛中走出。
三、融入社区，服务社区
在基层一线开展工作的马焕弟经常接到因家庭、邻里关系等的琐事到服务站求助的居民。
2015年5月26日，服务站接到一居民求助。报称某出租屋一名租住人员与邻居发生冲突，事态有升级的可能。接报后，服务站安排马焕第带队赶赴现场。经过了解，当事者其中一住户在家养鸡，另一户人家好心办坏事，未经对方同意便将自己家每日的剩饭菜倒给鸡吃导致环境卫生变差而引发冲突。了解事件的前因后果后，马焕弟在现场先站在工作的立场向双方作出法制教育，随后以长者身份动之以情，晓之以理，进行了耐心的劝说和调解。两家人最终达成了共识，化解了矛盾。
十年来，马焕弟亲自进行调结处理的居民矛盾不计其数。工作中的每一件“琐碎”的“小事”，都让马焕弟得到成长，从一个普通的基层工作者成为了领导的好下属、服务站的好同事、社区居民的“爱心姐”。2011年，她被评中山市流动人口和出租屋服务管理工作先进个人；2011、2012年，她被评南区流动人口办党支部评做优秀共产党员；2013年，她被评为南区流动人口和出租屋服务管理工作先进个人；2014年，她被评为北溪社区工作优秀先进个人。这每一个的荣誉都是上级部门对马焕弟十年来的奉贤作出的肯定与表扬。
春雨润物细无声，水滴月累始石穿。十年工作如一日，乐于助人永不停歇的马焕弟，在不知不觉中，逐渐地用她乐于助人、甘于奉献的精神教育着、鼓舞着身边的同事，感染着社区的居民。她是建造“和美南区”中不可或缺的基石，她是打造“平安出租屋”中奋勇向前的标兵，她是南区流动人口办的综合协管员马焕弟，她是北溪社区里大家口口相传的“爱心姐”。
一、坚持理念，服务群众
在南区北溪社区，一提到爱心协管员，大家就知道是马焕弟，社区里的流动人员都亲切地称她为“爱心姐”。
流动人口和出租屋服务管理工作是一项同时具有专业性和广泛性的社会管理工作。作为一名常年工作在一线的综合协管员，马焕弟除了具备以上素质外，她主张服务多数、管理少数、优化服务、促进发展的工作理念。十年来，她一直坚持着这一工作理念：每当她走进辖区里的大街小巷，带给居民们的总会是亲切的笑容与真挚的问候，良好、亲民的形象，有效拉近了与居民间的距离；在社区的外来务工人员中，无论谁家发生问题，第一时间都会有电话打到马焕弟的手机上，因为大家都知道“爱心姐”总会用心帮助他们。
二、心系居民，情牵一线
在多年的工作中，她积累了丰富的经验。她知道协管员的一个微笑、一句温馨的问候、一个小小的帮助，都会让居家在外务工的流动人员无比的感动，能让他们感受到政府对他们的关心、社会对他们的包容。在出租屋日常巡查工作中，她常常会随身带些小零食。辖区中的“流动娃”都非常喜欢她，家长们看见她也会随即放下手上的工作，积极配合马焕弟开展信息采集工作。
长期走村串巷入户巡查的她，也常会遇到一些流动困难家庭，因病、因伤在家待业的，有的孤寡独居的。这些特殊群体时刻触动着她的心，让她牵挂着他们。于是不论平时多忙碌的她都要定期抽空去看望那些在困境中的居民。同时，她还积极向区流动人口办提议协管员与困难外来人员家庭进行结对帮扶活动，努力为他们改善生活现状和树立对生活的信心。
在实际开展的帮扶工作中，马焕弟更是身先士卒，处处表率带头。每逢节假日，她都带着同事们去探望他们，送去组织的一片爱心，十年间，她帮助的流动人员无法用数量来计算。租住在南区北溪树涌灰炉亭的湖北籍外来人员张新生一家就是其中之一，原本该家庭夫妻两人都有稳定的工作和收入，生活虽算不上富裕，但也是幸福温馨的一家。但张新生突如其来的一场病，给予这个本不富裕的家庭带来了沉重的打击。脑中风给张新生留下了后遗症，说话不伶俐，生活不能自理。每月需要治疗费数千元，家中的两个孩子读书、学杂费以及生活费也是一笔很大的开支，现在仅靠妻子一人在工厂工作维持生计，生活非常艰难，因此，张新生逐渐萎靡不振，对生活失去了信心。
在得悉张新生的情况后，马焕弟就同志带着同事常到他家里走访，对张先生进行情绪心理疏导，鼓励他要树立生活的信心，好好爱惜自己的身体，因为身体是自己的，也是家庭的，要多运动，坚持做物理治疗，才能重新站起来。她还调侃地对张新生说，你叫张新生，你要对生活有信心，才能新生啊！张新生笑了。
她主动联系社区卫生服务站的医生，多次到张新生家中对他进行身休检查，指导他自我物理治疗。过节的时候，马焕弟都会带上油、大米等生活品去慰问张新生，有时候还自掏腰包，送上慰问金。此外，马焕弟还细心的联系张新生妻子工作的企业进行协商沟通，尽量不安排加班。必要的时候，让她弹性上班时间，让其妻子有更多的时间照顾家庭。种种关怀，张新生看在眼里，感激在心，他打算以实际行动来回报这位“爱心姐”，现在张新生每天坚持早起锻炼身体，坚持每天做物理治疗，在妻子上班的时间自己做一些力所能及的家务，他希望通过自己的努力尽快回复身体机能，重回工作岗位和妻子一同承担家庭义务。妻子看到了丈夫的好转，也看到了将来生活的希望，张新生的家庭又有了昔日幸福温馨的气氛。
住在沙田村的林娜是一名聋哑残疾人，基本丧失了劳动能力，儿子吴思晗患急性肝衰竭及中度贫血等疾病。治疗费用在他们家相当于是天价，一家人的生活就靠丈夫在养猪场做杂工维持。生活非常困难。
今年9月份，马焕弟同志得知林娜的家庭情况，主动向单位提出由自己向林娜家庭进行一对一帮扶。由于她一贯出色的工作表现，单位同意了她的请求。在接下来的日子中，马焕弟把到林娜家中进行探访、交流当成了日常工作的一个重要部分。由于林娜是聋哑人，与她沟通只能用纸笔和简单的手势进行，沟通过程非常困难。但马焕弟不厌其烦，耐心与林娜交流，一边向她灌输育儿生活知识，一边向积极引导她建立起生活的信心。这个家庭也逐渐从忧郁的气氛中走出。
三、融入社区，服务社区
在基层一线开展工作的马焕弟经常接到因家庭、邻里关系等的琐事到服务站求助的居民。
2015年5月26日，服务站接到一居民求助。报称某出租屋一名租住人员与邻居发生冲突，事态有升级的可能。接报后，服务站安排马焕第带队赶赴现场。经过了解，当事者其中一住户在家养鸡，另一户人家好心办坏事，未经对方同意便将自己家每日的剩饭菜倒给鸡吃导致环境卫生变差而引发冲突。了解事件的前因后果后，马焕弟在现场先站在工作的立场向双方作出法制教育，随后以长者身份动之以情，晓之以理，进行了耐心的劝说和调解。两家人最终达成了共识，化解了矛盾。
十年来，马焕弟亲自进行调结处理的居民矛盾不计其数。工作中的每一件“琐碎”的“小事”，都让马焕弟得到成长，从一个普通的基层工作者成为了领导的好下属、服务站的好同事、社区居民的“爱心姐”。2011年，她被评中山市流动人口和出租屋服务管理工作先进个人；2011、2012年，她被评南区流动人口办党支部评做优秀共产党员；2013年，她被评为南区流动人口和出租屋服务管理工作先进个人；2014年，她被评为北溪社区工作优秀先进个人。这每一个的荣誉都是上级部门对马焕弟十年来的奉贤作出的肯定与表扬。
春雨润物细无声，水滴月累始石穿。十年工作如一日，乐于助人永不停歇的马焕弟，在不知不觉中，逐渐地用她乐于助人、甘于奉献的精神教育着、鼓舞着身边的同事，感染着社区的居民。她是建造“和美南区”中不可或缺的基石，她是打造“平安出租屋”中奋勇向前的标兵，她是南区流动人口办的综合协管员马焕弟，她是北溪社区里大家口口相传的“爱心姐”。
