据《2010中国微博年度报告》显示，微博已经成为继网络论坛、博客、跟帖这三者之后，最强大的网络舆论载体，也是网友在需要发布信息时的第一选择，每一个微博用户都是潜在的记者。
为提升我市公交公司服务质量和工作水平，推动绿色公交的发展，充分发挥绿色网络宣传的作用，笔者建议我市公交系统要适应新形势的发展，适时开通“公交”微博。通过微博发布最新公交车班次、线路等信息，听取乘客的意见和乘务人员的心声，征集广大网友的建议，答复网民咨询，接受群众监督，这不仅是提升公交服务品牌的重要手段，也是促进我市公共交通跨越式发展的“助推器”。下面，笔者就公交微博的发展建设，谈谈自己的几点粗浅的认识和建议。
开通“公交微博”的目的首先就是便民利民，为让广大市民能随时随地通过手机、互联网查询到所需的公交线路，公交公司就要在微博上及时发布关于公交线路信息的手机WAP网页地址、线路查询方式方法及最新公交线路更改等。
公交公司可充分利用“公交微博”媒体向广大网友、“粉丝”发布绿色出行倡议书及中山通IC 卡的各类优惠信息，倡导公众绿色出行和低碳交通消费模式，促进市民积极支持公交事业，齐齐参与公交出行活动。
毋庸置疑，微博相对于传统博客、网站等，有其方便、快捷的优势，这一新兴媒介对于公交传播信息、加强与市民交流不失为一条很好的渠道。但公交微博怎样才能贴近市民，更加给力？笔者认为重要一点就是提供一个让市民能在微博上说意见、提问题平台和机会，多进行互动的沟通与交流。安排专门工作人员及时解答网友、粉丝提出的疑问；对市民提出的合理化建议，要认真听取；对市民反映的服务质量等问题，要落实措施予以改进。
针对目前我市有极个别公交车司机出现超速、超员行驶、不按规定车道行驶、随意变道及应急车道（路肩）行车停车等少数交通违法行为的现象。为提高公交司机的交通安全意识，增强他们的职业道德，如果我市有条件的话，笔者建议推出公交车交通违法曝光平台，通过公交微博平台对司机的交通违法行为进行曝光，规范司机的文明交通行为，确保我市公交车优质、高效、安全、快捷为市民服务。同时，强化对十佳公交司乘人员先进事迹及好人好事的宣传报道，以创造良好的舆论氛围，树立我市公交行业文明服务的新形象。□朱燕南
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