采访段铁群那天，刚下过雨，车子一路绕了几个弯，才来到位于新安村的救助管理站。刚进大门，首先映入眼帘的是一排高大挺拔的棕榈树、修剪整齐的草坪和各种造型的植物，“这些都是小段同志的劳动结晶。”一旁的工作人员满脸自豪地告诉记者。

受助人员的“贴心人”

衣着朴实、言语不多，这是段铁群给人的第一印象，当记者提出采访时，他皱了皱眉头，把手握紧再松开，一会儿看看窗外，一会儿看看桌子，“不好意思，有点紧张。”段铁群用带着湖南口音的普通话轻声说。

聊天中，记者才知道，段铁群初到中山市救助管理站时只是一名保安，从事救助人员的管理教育工作。2006年站内原有老电工退休，因工作需要他便被安排从事水电工作。

除了做好本职工作，保证站里线路正常运行，他还自愿协助照管受助人员。遇到年老体弱、生病残疾的受助人员，他亲自为他们端屎端尿、喂饭、洗衣服。

有一年，站里收助了一名70多岁的老人，生活基本不能自理。“家里老父亲的岁数跟他差不多，一个老人在外乞讨，日子过得太差了。”段铁群主动承担起照顾老人的工作，给老人打饭，陪老人谈心。还有一年春节，由于雪灾没买到回家的车票，一位救助人员闹起了情绪，段铁群便找他聊天，并开导他。“我也是一名外来打工者，出门在外不容易，沦落到街头也是有苦衷的，能为他们做点事很开心。”段铁群表示。

据救助管理站一位领导介绍，工作9年多，除了去年转正回家迁户口请了2天假，逢年过节他都是在工作中度过。为了保障站里通电顺畅，段铁群二话不说被褥一卷就住进了站里，24小时随叫随到。

同事眼中的“多面手”

2008年，救助管理站排污管道因使用年限已久，污物淤结不通阻塞管道，一时间污水四溢。段铁群仔细观察后，一声不响地拿来工具，打开化粪池的盖将淤结成块的污物慢慢撬开，然后用手一点一点取出，终于疏通了排污管。

除了从事水电工作，站里园林绿化打理、下水道堵塞、修理电脑和电器等全由他一人解决，修剪草坪、栽花种树、施肥育苗，一件件看似不起眼的小事，不知花费了他多少时间和精力，在他的悉心栽培下，站内绿草茵茵、花木繁茂。

段铁群认为，站里经费有限，能解决的问题争取自己解决。据他介绍，修理电脑、树木修剪这些技术都是自学而成。

段铁群在湖南老家还有一个70多岁的老父亲，因为工作关系，逢年过节也回不了家，开始父亲很不理解，得知儿子的情况后，表示支持。常年住在站里，儿子由妻子一人带大，儿子跟他话语不多，段铁群内疚地说：“自己对他们亏欠得太多太多……”