■好人档案
好人姓名：冯燕文
好人身份：市残疾人艺术团及志愿者艺术团成员
好人事迹：加入志愿者队伍的同时，她还投身公益服务，每天守在电话旁，做独居老人"关爱铃"接线员，接听独居老人打进来的电话，或是求助、或是聊天。
6年前，已经27岁的残疾人冯燕文第一次走出家门，在市残联的帮助下，在一家印刷厂找到一份工作；一年前，为了回报帮助过她的人，冯燕文加入了市残疾人艺术团及志愿者艺术团，为有需要的人演出。
她，用双手“走”过26年
上周三晚上，市青少年宫三楼，一群志愿者聚在一起，为周六晚的大型文艺演出做准备。33岁的残疾人志愿者冯燕文要和搭档一起，演唱《阳光总在风雨后》。一曲唱罢，台下响起阵阵掌声。冯燕文含羞地用一只手遮着脸，用另一只手推着轮椅快速走到舞台边上。
自从加入艺术团，冯燕文就常跟着朋友四处表演。冯燕文有一副好嗓子，如果不是一场高烧让她失去了行走能力，也许她的表演之路会顺畅很多。
32年前，才11个月的冯燕文发了一场高烧。家人抱着她四处求医，高烧退了，但再也站不起来了。生在农村家庭，虽然父母已竭尽全力，但还是无法改变她成为残疾人的事实。“那时候特别自卑，怕出去见人。人家会嘲笑你，说你不会走路。”冯燕文说，而且那时候家里还买不起轮椅，也没有拐杖。腿不能活动，冯燕文就给手“穿”上鞋子，然后支撑着身体行走，帮家里人做家务。
就这样，靠着双手支撑，冯燕文“行走”了整整26年。
“等下个月发了钱，我给你买轮椅和拐杖。”就在冯燕文快满27岁时，姐姐的一个电话，让她失眠了快一个月。“那种心情实在难以形容，总之谢谢我的家人。”冯燕文脸上还笑着，眼泪已经流了出来。
有了轮椅之后，冯燕文便试着走出家门。因为从来没有读过书，又是残疾人，找工作四处碰壁。后来在市残联的帮助下，冯燕文在民政彩印厂找到了人生的第一份工作。
她，成了很多老人的“女儿”
2009年，在板芙演出时摔破了手，后被同是残疾人的朋友送往医院；在医院看病，医生主动说不收钱；自己行动不便，朋友便经常到家里帮忙洗头、洗衣服……
所有这些细节，冯燕文都记在心里。“自己无法一一报答，但希望尽自己所能帮助别人。”就这样，冯燕文成了中山14万注册志愿者之一。每次志愿者要外出演出，冯燕文总是第一个报名。志愿者艺术团圆了冯燕文站在舞台上唱歌的梦想，她要把自己追求梦想的执著精神让更多人看到。
而今，冯燕文服务于市公共信息服务有限公司，成了一名“爱心铃”接线员。这是一项公益性质的公共服务工作，工资不高，但她很是满足。
刚做接线员时，每当电话响起，冯燕文都会心跳加速。“每个求助电话，可能都关乎性命。”冯燕文说，这样的故事，几乎每天都在呼救中心上演。
“快叫我女儿回来，快叫我女儿回来。”一天晚上，冯燕文接到一位独居老人的呼救电话。冯燕文第一时间给老人女儿打去电话，转告老人要求。在老人女儿答应去探望老人之后，冯燕文才下班回家。第二天上班后，冯燕文例行打电话回访，却听到电话那头的人说：“老人在昨晚已经去世了，见到了女儿，没有遗憾。”
自此以后，每接一个电话，冯燕文更加小心翼翼。就算老人不是呼救，只是想聊聊天，冯燕文也耐心陪着。久而久之，冯燕文便成了很多老人的“女儿”。80多岁的独居老人杨伯，至今还保持着每天早上六点半和冯燕文通话的习惯，在杨伯看来，冯燕文就是自己的“女儿”。
