“多管闲事”的“玲姐”

    ■对不听劝的路人有妙招
      今年56岁的王健玲，是西区首批文明劝导员之一，负责西区城区片主要路段的文明劝导工作。她每天身穿印有“西区志愿者（义工）”字样的马甲、头戴义工帽、手拿小旗，准时出现在工作岗位上，对横穿马路、乱吐乱丢等不文明行为的行人和乱停乱放的车主进行劝说。由于工作勤奋、责任心强且乐于助人，王健玲很快就被推荐为西区文明劝导员队长。   
       王健玲说，做劝导员除了要有耐性，还要讲求方法。“安排我们驻点的5个交通路口，都是车特别多的十字路口，尤其是在上下班高峰期。一样米养百样人，我对不同的人采取就不同的方式。”王健玲说，“首先是对路人进行耐心的劝导，对于不听劝导或不上心的，就直接站到人家面前，提高嗓门劝说，反正就是边劝边走。”
       她说，现在大部分人还是听劝导的，只是有个别人不听劝，边走边骂甚至想动手的，但她没往心里放，依旧“大声地劝”、“唠叨地劝”，让人家不好意思不改正。
    ■自掏腰包为队员买风衣买椅子
       去年3月，西区首批“文明劝导员”正式上岗。这支以低收入、低社保的“双低”贫困家庭成员、下岗工人、残疾人、流动党员为主体的公共文明引导员队伍，已吸纳成员20名，年龄涵盖20岁至70岁，他们主要负责香山酒店、电脑城、升华路、中国电信、汽车总站等5个十字路口的文明交通劝导工作。
       考虑到劝导员的特殊身份，作为队长，王健玲在统筹安排上注重人性化，尤其关注老弱病残。“有些劝导员行动不方便，我便自费帮他们买风衣、提供椅子。”王健玲告诉记者，每到冬天，中国电信和香山酒店两个十字路口周边比较空旷，站在那里会感到特别的冷，虽然一天仅工作4个小时，但对于60多岁的人而言，是一个比较大的体能挑战，年长一些的劝导员她便有合理安排到稍微暖和的十字路口上班。
    “办事处以10元/小时补助志愿者，虽然钱不多，但这对于贫困家庭劝导员而言，一个月下来却是一笔不小的收入。”王健玲说，有几次，由于个别劝导员急需用钱，她毫不犹疑地从自己的银行账户中取了1万多元出来，提前垫发他们。前段时间，中山迎来寒冷天气，细心的王健玲自掏腰包，为每一个志愿者买了一个防寒口罩，并自己动手为口罩开了一个孔，便于志愿者吹哨。
    ■兼当义务“环卫工”和“报料员”
     “刚当劝导员的时候觉得特别委屈，明明是好心劝他，别人不但不感激，还要说我管闲事！”现在的她心态已经转变了，咋都不生气，过了就忘了，王健玲说，每天分早午晚三班，早上6点多就要起床准备，上8点的早班，辛苦是辛苦，但感觉很有意义。
       好心态练出来后，王健玲变得越来越 “爱管闲事”。在一次的执勤中，她发现有间食店附近有两个沙井盖坏了，已出现严重的断层并“张口”威胁路人时，她第一时间致电相关部门报信，从自己家里找来塑料纸贴出警示，并从附近找来两个雪糕筒放在损坏的沙井盖上，提醒路人。
       爱管闲事的她，袋子里除了有一把口哨外，还有一把小铁铲，因为她还义务兼任环卫工。每天，踩单车从香山酒店到市汽车总站，只要途中见到“牛皮癣”、垃圾，她都是第一时间自己动手清理。由于对西区周边道路都了如指掌，她也总是热心为迷路的路人提供帮助。回想当“文明劝导员”的初衷，王健玲的想法很是简单，“我平时不喜欢唱歌跳舞，不喜欢打麻将，这工作可以多走路多锻炼身体，还可以让我们的城市变得更加美丽，我喜欢。”