1月25日，农历小年，位于火炬开发区的城轨中山站的旅客归心似箭。“当看到有旅客因健康码不符合要求不得不退票而露出失望的眼神时，又或是因为改签成功而狂喜时，我为这些归家游子提供更好的服务的心也更坚定。”在现场提供志愿服务的罗焱这样告诉记者。

　　从1月17日启动至今，这里每天会准时出现一群热心的“黄马甲”，他们给市民指引，为旅客答疑，开展2022年中山市春运志愿服务“暖冬行动”，一桩桩贴心的服务，一句句温暖的问候，让许多在归家路途的旅客感受到阵阵温暖。

1月25日，志愿者在城轨中山站向旅客提供服务。记者 王云 摄

　　“叔叔，由于疫情防控需要，我们提倡少聚集，少接触。因此建议您直接出示健康码，凭身份证刷票上车，不用再取纸质票了。”在中山站广场，记者看到在志愿服务驿站、入站口、出站口等都分别站有5-6名志愿者，不时提醒乘客，也不断有乘客向志愿者求助如何打开行程码等，而更多的是志愿者则主动上前服务。广东外语外贸大学的谢丁平今年大二，从高中开始便开始从事志愿服务，“人工智能对年轻人来说是一种便利，但对老年人而言可能是一项负担。很多求助的都是上了年纪的叔叔阿姨，因为能让他们的回家路更顺利些，这让我感到很高兴。”

　　“这几天下来，我最害怕遇到需要说‘抱歉’的情况。”寒假第一天便参与志愿服务岗，当天已是罗焱穿上黄马甲“连轴转”的第10天了。对于这个有着4年志愿服务经验的“老学长”来说，这次服务经历跟以往敬老扶弱时不同，有些情况他不忍面对。根据中山市疫情防控的相关规定，有的旅客因持有的核酸阴性结果超出有效时限而暂时出不了城。“看着他们大包小包、满怀期待地来，却只能沮丧地改签或退票，失望的眼神让人感到心酸。”罗焱说，看到顺利改签或顺利进站的旅客欣喜若狂，也看到了退票的旅客打电话告知亲属失望的神情，这次志愿服务让他更明白了家的意义。

　　就读于广东医科大学的姚平兴今年留守中山，参与春运志愿服务让她价值感满满。“我主要负责解答乘客问题、指引乘车地点、帮助乘客寻找丢失的物品等。每当自己帮助到了别人，这种感觉无以言表。”火炬开发区茂生村人林铬瑶说，今年已经是她参与春运志愿服务的第四年。她说，自己见证了4年春运出行方式、出行人数、出行装备的变化，过程中让她更加珍惜身边人，责任心也增强了，尽力把志愿服务做得更好。

　　“这群年轻人让我们很感动。”火炬开发区团工委专职团干郑家平告诉记者，自春运启动以来，每天城轨中山站固定有40-50人次的青年志愿者到此服务。他们的身影活跃在每个角落，“这就是这一代年轻人的担当。”(中山日报 徐钧钻 黄思琦)