自11月1日十五运会中山赛区城市志愿服务正式启动以来，中山市统筹各方力量，以“精准服务、暖心保障”为目标，已组织超300名城市志愿者奋战在交通枢纽、赛事场馆、酒店接待及文旅服务一线，用专业与热情为赛事运行注入坚实志愿力量。

 坚守“第一站”，交通枢纽里的“活地图”

中山站与中山北站始终活跃着志愿者的身影，11月1日至5日，累计超80人次志愿者每日轮岗，为技术官员、运动队及往来旅客提供抵离接待、咨询指引、秩序维护等服务。他们熟记列车时刻、场馆方位，用一句句“您好”“需要帮忙吗？”化解旅客的迷茫，成为中山迎接八方来客的“第一张温暖名片”。

酒店里的“贴心管家”，让保障更有温度

在永安皇冠假日酒店、喜来登酒店，每天近20名接待志愿者以“精准、细致、贴心”的服务赢得广泛赞誉。他们精准接引，提前对接行程信息，为技术官员、裁判员及运动队提供“一对一”专属引导；细致协调，全程协助办理入住手续，耐心介绍酒店设施和联络方式，快速响应特殊需求；贴心保障，主动服务并关注个性化餐饮需求。此外，2名反兴奋剂志愿者在喜来登酒店开展专题宣传，通过专业讲解传递“干净参赛”理念，为维护赛事公平公正贡献力量。

“爱心车队”护航，志愿者的“移动后盾”

为确保志愿者高效往返交通枢纽、酒店与比赛场馆，中山公交集团和网约车志愿服务队纷纷组建“爱心车队”，通过科学规划线路、灵活调配运力，为每日超60名驻守交通枢纽及酒店的志愿者提供免费接驳服务。这一暖心举措不仅解决了志愿者的通勤难题，更以“志愿+交通”的联动模式，让服务链条更紧密、保障更贴心。

 赛场周边的“文明使者”，护航赛事零差错

在十五运会中山赛区赛事首日，68名城市志愿者分驻在中山体育馆、沙溪体育馆，为观众提供观赛咨询、文明引导及交通劝导服务，解答入场流程、场馆设施与交通换乘等问题，与安保团队紧密配合，保障检票流程顺畅，实现全天服务“零差错、零投诉”。同步启用的沙溪、东区“城市志愿者之家”也完成升级改造，集人员轮换修整、物资集散、应急指挥功能，为志愿者提供高效保障支撑，全方位护航赛事运行。

 文旅服务的“中山代言人”，传递城市温度

11月5日起，孙中山故居、中山博物馆、金钟湖实践小屋等10个城市志愿服务点同步启用，城市志愿者们化身为“文旅导游”，为游客提供景点介绍、路线规划、城市导览等咨询服务，让每一位到访者都能感受“伟人故里”的独特韵味。

从交通枢纽到赛事场馆，从酒店后台到文旅景点，从“爱心车队”到“志愿者之家”，中山城市志愿者以“奉献、友爱、互助、进步”的精神，织密了一张有力度、有温度的服务网络。

让我们一起用实际行动

为十五运会和残特奥会增添光彩！