关于“志愿中山”平台停止服务的公告

全市各志愿服务组织、广大志愿者朋友们：

为贯彻落实上级统一部署，进一步规范志愿服务信息化管理，提升平台安全性和服务效能，经研究决定，停用“志愿中山”平台。现将有关事项公告如下：

一、停用安排

自2026年6月1日0时起，“志愿中山”平台停止用户注册、组织入驻、活动发布、报名参与等主要业务功能，仅保留查询及证明类服务功能。“志愿中山”平台微应用及网站功能将同步停用。

需要注意的是，“志愿中山”微信公众号将继续保留，用于发布全市志愿服务相关资讯、工作动态及通知公告等。

二、过渡期安排

2026年6月1日至8月31日，平台仅保留以下功能

1.星级愿者证书申请：登录“志愿中山”微应用进行申领。

2.志愿服务时数证明打印：登录“志愿中山”门户网站生成和自行下载打印。

自2026年9月1日0时起，“志愿中山”平台微应用及网站全面停止服务。请广大志愿者和志愿服务组织尽快转至“i志愿”平台开展相关活动及管理工作。

三、咨询方式

如有疑问，可拨打电话（0760-23660098）咨询。给您带来的不便，敬请谅解。感谢广大志愿者和社会各界长期以来对志愿服务工作的关心与支持。

特此公告。

中山市志愿者联合会

2026年5月8日

全市志愿服务统一归集至“i志愿”平台，请查收以下“i志愿”使用指南，帮助您顺利过渡，轻松上手！

“i志愿”平台注册志愿者实用操作指南

“广东志愿者信息管理服务平台”（“i志愿”）于2014年上线运行，广东省官方统一的志愿服务信息系统，为志愿者、志愿服务组织及团体提供实名注册登记、活动搜索报名、人员邀请录用、服务时间记录等志愿服务全流程、信息化的管理服务。2016年12月起，依托“广东志愿者信息管理服务平台”发行广东“注册志愿者证”。

注册志愿者证为志愿者专属身份凭证+特种金融IC卡，含有志愿服务信息查询、保险保障、公益回馈、嘉许激励等功能，构建全社会参与和支持志愿服务事业的“爱心循环”。

一、志愿者使用平台

“i志愿”平台常用方式：

1.PC网站/手机浏览器：在浏览器输入www.gdzyz.cn或www.izyz.org；

2.微信公众号：搜索“i志愿”微信公众号，关注并使用；

3.粤省事小程序：在“粤省事”小程序中搜索“志愿服务”。

二、志愿者注册

公众号注册流程：

“i志愿”公众号二维码

第一步：在公众号对话框点击“志愿者”，选择“志愿活动”进入i志愿的首页。

第二步：依次点击用户注册→个人注册。

第三步：进入志愿者注册页面，进入用户注册页面，根据提示完善志愿者相关资料，完成志愿者账号注册。

第四步：选择身份核验方式，设置密码后即可完成注册。

粤省事小程序注册流程：

粤省事小程序码

第一步：在粤省事小程序依次点击更多服务→社会关爱→志愿服务进入到志愿者服务中心页面（也可以在首页直接搜索“志愿服务”）。

第二步：在志愿者服务中心，依次填写相关资料，志愿者→确定信息→获取验证码→填写基本信息，完成后提交。

加入组织

公众号操作指引：

根据实际情况，注册成功后可以选择加入其他组织（一个志愿者最多可加入5个组织或志愿队伍），以下操作指引以加入组织“中山市”为例，加入其他组织同理。

登录志愿者账号后，点击首页“加入组织”，输入组织关键词搜索，即可查找到对应的志愿服务组织，确认后请等待组织审核。

粤省事小程序操作指引：

在志愿者服务中心中，点击个人中心→归属组织→加入新组织→搜索组织名→组织详情→加入该组织，加入后请等待组织审核。

三、志愿者登录

i志愿系统登录的账号一共有四种形式，分别是：用户名、证件号、手机号和邮箱。

所有志愿者都可以使用证件号登录。

用户名志愿者可以在个人中心的完善资料页面自行设置一次（新用户默认的用户名是手机号，2017年以前的老用户默认的用户名是证件号）。

手机号、邮箱需要在个人中心的第三方绑定中通过验证，才能作为登录账号登录。

四、参加志愿服务活动

活动查询与报名

公众号操作指引：

第一步：进入首页，点击“找活动”。

第二步：选择活动，进入活动详情页，点击“我要报名”，确认报名。

粤省事小程序操作指引：

第一步：进入首页，点击“全部活动”。

第二步：选择活动，进入活动详情页，点击“我要报名”，确认报名。

完成活动报名需等待活动发布方管理员审核录用，录用结果将以短信或公众号消息或站内信通知。

活动录用

录用：志愿者在报名活动之后，管理员可以在后台录用适合本次活动的志愿者。管理员在后台点击了“录用”或“拒绝”后，系统会发送通知短信到绑定的手机号上。短信内容如下所示：

记录志愿服务时长

志愿者扫描管理员提供的活动签到签退二维码：

在活动开始或结束的时候，请志愿者登录移动端（公众号或粤省事小程序），在个人中心中点击“扫码计时”，并跳转至相应页面扫码记录志愿服务时长即可（如下图所示）。

管理员扫描志愿者证上的二维码：

志愿者持志愿者证，请活动现场的管理员在手机端扫描志愿者证二维码进行签到签退，记录时长。

五、打印时数证书

志愿服务时数证明目前仅支持在PC端浏览器以及粤省事小程序上下载。

PC端浏览器操作指引

第一步：在i志愿官网（www.izyz.org）登录个人账号进入用户中心，在个人中心点击左侧栏中，点击“时间证书”，即可查看、下载个人志愿服务时间证书。

第二步：点击“时间证书”时，系统会检测该名志愿者是否有电子证件照。若未上传电子证件照，系统会要求上传证件照。

注意：如系统已获取有本人证件照片，需更换照片可点击“我想更换其他照片”进行替换。上传照片以铺满上传框为最佳。点击确认上传后，即可查看服务证书。一旦点击“确认上传照片，查看我的证书”证书照片将无法修改。

第三步：在证书查看页面，志愿者可以点击“服务时间证书下载”和“服务时间明细下载”，将证书和明细保存至本地电脑中。

粤省事小程序操作指引

在粤省事小程序的志愿者个人中心→时间证书下载/服务时间明细下载，填写邮箱信息后，会发送至相应邮箱。

六、注册志愿者证

目前可申请发行的注册志愿者证的银行包括：中国银行、光大银行、平安银行、工商银行和兴业银行。注册志愿者证的类型包括借记卡（储蓄卡）、贷记卡（信用卡），并且均可以由志愿者自主选择办理银行和卡片种类。

温馨提示：因i志愿网页版及粤省事小程序偶有不稳，建议直接通过“i志愿”公众号提交办理志愿者证的申请。

申请与进度查询

新注册的志愿者：

根据粤文明办〔2017〕82号文要求，2017年8月1日以后新注册志愿者原则上都要办理志愿者证，因此新注册的志愿者目前在注册环节即可填写相关申请资料。

已注册的志愿者：

已注册但还未办理志愿者证的志愿者，可以在电脑端或移动端的个人中心页面，点击“注册志愿证”，按照要求填写相应资料即可办理。点击“志愿者证申请进度”即可查询办证进度和首次消费后志愿者服装的制作进度。

注册志愿者证功能

持有“注册志愿者证”，即可享用以下六大功能：

身份识别及信息记录：专属身份凭证，可查询活动参与、时长记录等志愿服务信息。

志愿服务保障：为持证志愿者开展志愿服务期间提供最高赔付额度为10万元人民币的意外身故保险、10万元人民币的意外残疾保险、5000元人民币的意外医疗保障；同时配套志愿者定制的实名服装。

金融支付：支持线上线下各种场景金融支付，支持便利店、停车场等小额闪付消费。

公共交通：在具备银行卡可支付公共交通费用功能的地市，逐步开通注册志愿者证的交通支付功能。

公益捐赠：“一笔消费，十分关爱”，持证志愿者每消费一笔，合作银行至少划拨10分钱支持全省各地各高校志愿服务事业。

爱心商家优惠：发卡银行普惠性优惠，贯穿全年的刷卡优惠活动。享受各类金融、保险、交通和爱心商家等优惠服务。

七、常见问题解答

志愿者注册与登录

问题1：注册时在完善资料页面提示证件号码已注册，应如何解决？

答：在完善资料提示证件号码已注册，说明i志愿本系统中已经有相关资料信息，这时候请通过本系统登录页面的忘记密码，进行密码找回操作。如已遗忘其他信息，建议输入证件号码后，通过申诉的方式找回密码。注意：由于申诉需要上传相关资料，请通过电脑端完成申诉工作。

问题2：我应该如何选择归属组织？

答：关于志愿者的归属组织选择，建议从以下几个方面考虑选择组织申请加入：

（1）所在单位/学校成立的志愿服务队伍；

（2）所在社区成立的志愿服务队伍；

（3）所在镇区的志愿者协会。

问题3：注册之后系统提示实名校验不通过，需要怎么处理？

答：系统会将您填写的姓名、身份证号进行联网核查比对，如遇不一致或信息有误，或在极少数情况下网络不稳定，会导致校验不通过（失败）。

首先，请您核验您所填写的信息，尤其是姓名、身份证号是否准确。常见不通过的原因如：输入信息中有空格、姓名中有繁体字、身份证号最后一位字母输入的是小写（校验需要大写）。信息修改后保存即可。

其次，在确保信息无误的情况下，按照页面提示可以联系所选择的归属组织管理员，请管理员在系统后台为您发起重新校验。

参加志愿服务活动

问题1：为什么有些活动参加完之后有时长记录，但是没有累计到总时长中？

答：在“i志愿”系统中的活动有两大类，一类是志愿活动，一类是培训活动。因此请先向管理员确认发布的活动是否是培训活动。此外，志愿者个人服务时长的统计，如果是通过实时精准的方式获取的服务时长，个人时长会实时更新；如果是通过延时记录的方式获得的时长（如补录），那么时长将在次日录入志愿者个人时长中。

问题2：为什么我在报名的时候，提示只允许本组织的志愿者参加，活动无法报名？

答：这是因为管理员（或活动组织方）在活动发布的时候选择了只允许本组织志愿者参加的选项。这里要特别注意的是本组织志愿者参加的概念是指本级组织。

问题3：我在扫码签退的时候，系统提示“尚未签到，考勤失败”是什么情况呢？

答：首先请检查我的活动中的参与服务记录，是否是已经签退。若已经签退，系统就会检测出异常，无法重复签退。

其次，对于长期开展的活动，签到和签退记录必须每天完成。比如如果是连续三天参加活动，是不允许第一天签一次到，第三天签退的。正确记录时长的方法应该是第一天签到、签退；第二天签到、签退；第三天签到、签退……以此类推。

注册志愿者证

问题1：未成年人志愿者可以办证吗？

答：可以。但是未成年人办证无法办理贷记卡（信用卡）类型的志愿者证，且需要在监护人同意办理的前提下，在申请页面填写监护人的信息，在线下银行网点领取借记卡时需要由监护人陪同开卡激活。

问题2：如果卡面信息变化（如志愿者星级等），可以更换志愿者证吗？

答：可以。如果志愿者因卡片遗失或损坏，抑或是卡面信息变化想更换卡片，可以联系志愿者证的制发银行进行卡片注销，注销后的第三个工作日系统中重新申请或直接在网点进行申请。需要注意的是换卡的制卡工本费需由志愿者自行承担。

问题3：申办注册志愿者证后多久能领取？

答：由于卡板特殊需要单独制卡，目前注册志愿者证在申办后，大约需要4—6周的时间制作完毕。如果是办理借记卡（储蓄卡）类型的志愿者证，志愿者需要到申办时所选择的网点进行领取；如果选择办理贷记卡（信用卡）类型的志愿者证，银行会根据申办时填写的信息，直接寄送上门。

问题4：关于志愿保险如何查看相关信息？

答：关于志愿者证的保险范围、投保须知、报险方式等问题，可以登录“i志愿”网站，在帮助中心→资料下载中查看相应公示信息。

平台服务热线：可拨打全省统一的志愿服务热线12355进行咨询。

中山服务热线：可于工作日8:30-12:00、14:30-17:30联系中山市志愿服务中心0760-23660098或中山市青年志愿者协会（中山市义务工作者联合会）0760-88837411咨询。