三角镇“关爱铃”服务救了一条命

我市将为全市1200多名空巢老人安装“一键通”

图为：三角镇“关爱铃”服务救助的陈伯。据了解，陈伯安装“关爱铃”第二天就突然病了，幸好有“关爱铃”及时叫来救护车。

     从今年3月初开始，三角镇正式启动老年人“关爱铃”计划，免费为全镇5000多户家有65周岁以上老人的家庭安装“关爱铃”话机。老人若需要紧急服务、联络亲友或找个聊天的伴，只需按下一键，便能实现。同时，“关爱铃”还开通与中山市120 急救系统无缝结合的服务系统，这在广东省内尚属首创。

   按下“关爱铃”救护车十分钟赶到

    5 月初，家住三角镇光明村巨龙街91号的陈伯突然血压升高导致头晕呕吐急需入院，却一直打不通急救电话。情急之下按了关爱铃，没想到不到十分钟，救护车就到了。

    “我们想打急救电话，不知道是操作不当还是怎么回事，电话一直忙音。”此时，一名邻居想到了刚刚安装了几天的“关爱铃”，邻居快步走进屋里，按下了有着红十字标志的关爱铃。“接线员接通电话之后，马上接通了120，不到十分钟，救护车就到了。”陈伯随后被送往三角医院，确诊为颈椎压迫神经导致血压升高。“医生说，如果晚点过来，还可能导致生命危险。”住院五天之后，陈伯康复出院。

    昨日上午，陈伯把一面锦旗送到了三角镇政府，锦旗上写着“为老人办好事，办实事”。“我这是代表三角镇受益的老人来表达谢意的，谢谢政府和关爱铃服务中心，给老人家真正办了实事。”他说。

    关爱铃可接驳110也提供预约挂号服务

     据悉，自3月初启动老年人“关爱铃”行动以来，三角镇已有1800多户家有老人的居民免费安装了“关爱铃”。

    每天三角镇科技园的“关爱铃服务中心”十多位接线员都忙碌地接听电话。“除了120急救服务，我们现在还可以进行预约挂号，如果市民需要看医生，可通过我们的服务中心，预约中山市人民医院和中医院的医生，免去自己打电话的麻烦。”据悉，目前，服务中心还将与110进行接驳，如果发现犯罪分子或犯罪事件，市民可以按铃报警。据悉，这是我省首个可接驳110的“关爱铃”服务体系。

   全市空巢老人将享受“一键通”服务   

    近日，从市慈善总会了解到，我市年内也将为全市1200多名空巢老人安装“颐老一键通”，提供更加贴近的服务，提高空巢老人的生活质量，活得更加有滋有味。

    该项目主要负责人、市慈善总会副会长兼秘书长全观友介绍，“颐老一键通”是一套呼叫系统，长者遇到紧急情况时可按下“一键通”按钮，发出服务请求，服务受理中心受理后，由话务员通知提供专业服务的服务总队、志愿者到老人家中代办紧急事项或服务。全观友介绍说，“一键通”连接在电话线上，有电子地图、配套服务等多个项目，不管是住在哪里的老人，有事情按下按钮，服务受理中心就会显示出其住址的位置。另外，“一键通”上面还有两个按钮，老人出现突发疾病可按红色按钮，其它事情可按绿色按钮。“到时候，民政部门将牵头成立空巢老人服务总队，还要为空巢老人就近安排固定志愿者，把‘急办’和‘顺便办’分开服务。”

    据了解，“颐老一键通”第一批服务对象为全市分散供养的1200多名五保、三无老人，主要由政府向市慈善总会购买服务。全观友指出，“颐老一键通”安装后，将为空巢老人提供多元化的服务项目，如煤气更换、房屋漏水、大米吃完了等日常生活问题，但最主要的是预防突发事件。另外，服务受理中心还将对整个服务过程进行录音留档，根据留档资料对工作人员进行考核。“颐老一键通”计算机、电子地图、资料库等配套设施已经建立，设备采购、装配还需要一段时间。全观友则表示，将尽快把平台搭建起来。