市民政局相关负责人介绍，"颐老一键通" 以坦洲镇为试点，先在坦洲镇50多个五保户家中安装，边试用边发现存在问题，年内安装到全市近1０００名散居五保、三无老人及低保家庭中的"双老"人员、60岁以上的重点优抚对象家中。 【特别关注】     昨天，行动不便的坦洲裕洲村五保户陈容森家里多了一个机器，按下这个名唤“颐老一键通”机器的按钮，陈容森就可以在紧急情况下发出求救信号，非紧急情况下享受免费代购生活用品，和话务员聊天等服务。     ◆9秒后话务员应答     今年41岁的陈容森小时候发烧后患上小儿麻痹症，目前独自住在政府帮忙盖的20平方米房子里，位于裕洲村民委员会裕村东豆街12号。一日三餐在□壁弟弟家解决，平时一般就蹲坐在床前的板凳上，一辆残疾人三轮车代步。     当天上午，市公共信息服务有限公司的工作人员给陈容森家装上了一个长宽大概15厘米的黑色小机器，机器就放在房子里唯一的一张桌子上，机器上写着“颐老一键通”，右下方是绿色和红色两个按键。     陈容森按下绿色按键，9秒后，机器上发出一种操着粤语的女声，“您好，颐老一键通，请问您需要什么服务？”当试机的工作人员要求话务员报上陈家地址时，话务员不出两秒就报上精确地址。     听到可以请服务人员帮忙购买生活用品，闲来无聊还可以找话务员聊天时，陈容森更是喜出望外，连连感叹“真是太好了。”     市慈善总会副会长、秘书长全观友介绍，一般要求按下按键后话务员10秒内接听，当红色按键被按下时，表示可能有危急情况，整个信息平台全面报警，优先接听。     颐老一键通的红色按键一旦按下，话务员先确认对象需求，当根据对话环境了解到老人正处危急状态时，话务员第一时间联系120急救服务和警务值班室，由警务值班室联系当地治安员，同时通知对象的紧急联系人。当按下绿色按键，话务员根据老人需求为老人联系慈善爱心店、服务供应商或者专职服务员、青年志愿者等，解决老人所需问题。     ◆冲凉时遥控系脖子     除了固定安装的“颐老一键通”外，陈容森身上还多了一个小遥控器，遥控器将与付送的蓝色绳子绑在一起，系在脖子上。     全观友透露，遥控器的有效距离在30米之内，防水设置，“行动不便的人完全可以戴着冲凉。”卫生间滑，这样的设计就避免了行动不便的人在冲凉时突然发生意外而无法向外界求救。     另外考虑到大部分镇区老人都有各自的方言，市慈善总会还将在颐老一键通实行一段时间后，对各位老人所讲的方言做详细登记，在接听时尽量安排懂该语言的话务员接听，方便倾听老人需求。     不只随叫随到，“颐老一键通”专职服务队服务员还将每周两次到重点优抚对象家里进行家政服务，青年志愿者也将进行每周一次的探访。     ◆年内近千名优抚对象将享“颐老一键通”     市民政局相关负责人介绍，“颐老一键通”以坦洲镇为试点，先在坦洲镇50多个五保户家中安装，边试用边发现存在问题，年内安装到全市近1０００名散居五保、三无老人及低保家庭中的“双老”人员、60岁以上的重点优抚对象家中。     昨天，市社会福利院的工作人员到坦洲镇召开培训班，即将为这50多名五保户开展日常服务的专职服务员上课。这7名专职服务员来自坦洲镇各村，主要是熟悉老人情况，平时闲赋在家的四五十岁中年人。 【相关新闻】 坦洲"无名英雄"获颁"积善之家"     由市慈善总会颁发，对象为各镇区长年照顾独居老人家庭     昨天上午，10多年如一日照顾老邻居87岁老人黎三妹和她残疾儿子多年的黄冠荣家多了一块牌匾"积善之家"。据悉，由市慈善总会颁发的首批积善之家对象主要面向各镇区长年照顾独居老人的家庭。     身材瘦小如小孩，满头白发的黎三妹是坦洲新合村的一名遗孀，今年87岁，家里有两个智力障碍的儿子，目前住在政府帮忙建的房子里，每月靠低保金生活，生活较为困难。     家在□壁的黄冠荣和妻子黄金⊙经常到黎三妹家串门子，主要是看母子有没需要帮忙的地方。除了偶尔过年过节为他们母子加菜外，黄冠荣几乎是黎三妹家的跑腿，"由于情况特殊，要办理残疾人证、乘车卡和低保等相关事情。"     村干部郑先生介绍，只要黄冠荣自己能帮忙解决的，一般都二话不说，如果黎三妹生活上遇到经济困难，他一般都来到村委会反映及时帮助她。     市慈善总会相关负责人介绍，关于慈善，社会往往重视巨额捐款之类的大慈善，往往忽略了那些默默付出、长年流水型的慈善，"积善之家"的颁发主要给这些 "无名英雄"一些精神上的鼓励。当天，坦洲另外5户常年照顾身边独居老人的家庭也跟黄冠荣一样获颁 "积善之家"。     据悉，"积善之家"的颁发不需要评选，也不限制数量。