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流管办拓宽流动人口与社会沟通渠道
发布时间:2011-07-28

 

10个社区都有流动人口团支部

东区流动人口办拓宽流动人口与社区沟通渠道,引导流动人口逐步参与社区事务,共建和美家园


春运返程高峰期,开展外来工法律咨询活动。

【核心提示】

     近年来,随着服务业的发展兴盛,越来越多的流动人员来到了东区就业。据统计,截至今年5月31日止,东区辖区流动人员总数为37461人,登记在册出租屋为6153户。流动人口的增多,给东区就业、教育、治安、计生以及社会稳定方面管理工作提出了更高的要求。面对这一形势,东区找准流动人口和出租屋管理工作的切入点,以社区流动人口和出租屋管理服务站(以下简称“ 流管站”)建设为突破口,按照“ 以屋管人”的工作思路,加强法规政策宣传,加强日常巡查和部门联动,全面落实各项管理和服务措施;同时,尤其注重“ 以服务促管理”,在创新流管服务工作方面进行了许多卓有成效的尝试,拓宽流动人口与社区沟通渠道,引导流动人口逐步参与社区事务,有效推动全区流动人口和出租屋管理迈上规范化的轨道。



    组织保障:工作井然有序,创新亮点频传

    自东区流动人口管理办公室 (以下简称“流动人口办”)成立以来,东区党工委、办事处一直高度重视该项工作,在各方面给予流管工作大力支持,形成了由区主要领导挂帅,流管、公安、消防、执法、工商、计生等有关职能部门负责人协同管理的运作模式。今年上半年,该区继续发扬“统一领导,各职能部门和社区参与,保障有力,综合管理”的工作格局效能,为流动人口和出租屋管理服务工作奠定基础。

    在强有力的组织保障下,上半年东区流动人口和出租屋管理各项工作均顺利开展,出色完成各项任务。截至6月30日,辖区共征收出租屋租赁税总额为182万元,完成全年目标任务数55.4%;出租屋办理《出租屋备案登记回执》有效持证数达5558户,占出租屋总户数90.3%,完成全年目标任务数97.4%;共创建安全文明出租屋2032户,安全文明出租屋创建率为33%,完成全年目标任务数91.6%。

    在保证日常工作井然有序之外,东区从区流动人口办到各社区流管站,都踊跃开展“创新竞赛”,在流动人口和出租屋管理方面敢为人先,在创新社会管理方面涌现诸多亮点。比如,在区党工委、办事处大力支持下,东区流动人口总支部委员会于今年3月成立,辖区10个社区都设立了流动人口团支部,形成了一面以团建促进流管工作水平的鲜明旗帜。


东区党工委副书记、办事处主任李磊坚(右二),党工委副书记梁钟华(左二)研究流管工作。



    日常巡查:半年“揪”出400多宗出租屋隐患

    东区新式住宅小区众多,但同时城中村又相对分散,一些隐匿在出租屋中的隐患往往不易察觉。为此,该区流动人口办大力加强巡查力度,严格执行“重点户”一月两查、“一般户”一月一查的规定;而对于规定两月一查的“放心户”,该区也结合实际需要,做到了一月一查。通过严密把关,为出租屋安全管理、社会稳定和谐编织了一张防护网。

    据统计,上半年东区流动人口办共向相关职能部门反馈出租屋违法违规信息共400多条,其中最多的是消防安全隐患嫌疑信息,有近300条,其他包括违反工商(传销)嫌疑信息18条,违反计生嫌疑信息70条,违反治安嫌疑信息69条,非法行医信息5条。东区流动人口办积极协助相关职能部门,对这些违法违规问题进行查处与整治,并对落实情况进行跟踪,处理了一批涉及非法加工、非法经营、违反计生、治安隐患、消防安全隐患、非法传销等违法违规出租屋,促进社会和谐稳定。上半年,辖区内的出租屋没有发生造成人员伤亡的消防事故,出租屋内没有发生重、特大的刑事治安案件。

    除了“揪”出各类隐患、为市民日常生活保驾护航外,流管工作在救急济困方面也发挥着特殊的作用。今年3月9日,中山市救助站接收了一名患有重度精神发育迟滞的流浪孕妇,经了解,初步断定其为广西河池地区人。由于无法与该孕妇沟通,市救助站在多个镇区张贴寻人启事和海报,但一个多月过去仍杳无音讯。在接到市救助站发来的协查函后,东区流动人口办通过信息查询和综合协管员反馈的信息,查到居住在辖区内的10多名广西河池地区流动人员,尝试让他们与该孕妇沟通。经过多次努力,基本确定该孕妇为河池地区巴马瑶族自治县人。市救助站依靠这一重要信息,派出工作人员远赴广西,最终帮助流浪孕妇找到了家人。

    东区各社区流管站的服务管理得到了左邻右里的肯定。如今,一旦住宅周边的出租屋有什么不寻常的迹象,很多居民都会第一个想到社区流管站。一些综合协管员表示,有了市民的信任和配合,流管工作开展起来更是事半功倍。

 
“禁毒流动课堂”吸引市民关注。
联合有关职能部门排查清除安全隐患



    积分制管理:想人所想,贴心服务

    说起东区的流动人口服务管理,来自湖北的张女士竖起了大拇指。据张女士介绍,去年她申请了积分入户,但分数差一点点,刚好在积分入户的门槛之外。“当时,东区流管服务中心的工作人员特地找到我,让我不要气馁,把资料准备齐全,一旦排在前面的人资料审查不过关,我可以随时候补上。虽然最后我还是没入围,但流管中心工作人员的服务态度让我感觉很暖心。”张女士说,今年,她又在流管中心工作人员的建议下,报名考取了中级职称,进一步提升了自己的申请资质。在日前东区公布的积分入户名单中,她终于榜上有名,“心里比吃了蜜还甜!”

    今年是我市全面实施流动人员积分制管理的第二年,有了第一年的经验探索后,东区流动人口办今年这项工作开展更加得心应手,最大限度地满足了流动人口积分入户入学申请的需求。去年11月开始,东区流动人口办根据上级部门、区党工委的统一部署、精心组织、周密实施,在该专项工作中取得了一定成效,并于日前正式确定了本年度280 名流动人员积分制入户入学名单,顺利完成本年度积分制管理入户入学工作任务。

    据了解,今年东区流动人口积分制管理工作完成情况十分理想,主要得益于领导重视、认识到位,专门召开全体流管系统工作人员的动员会,对该项工作开展的重要目的和意义作深刻认识和学习,确保全体工作人员对这项工作认识到位,为工作的开展奠定了良好的思想理论基础。同时,通过精心组织,有条不紊推进积分制登记管理工作的开展。为了确保受理工作质量,流管服务中心除组织全体工作人员参加市流动人口办举办的积分制登记管理工作培训班外,还利用周六周日休息时间,组织工作人员反复演练操作系统,力求每一位工作人员对受理工作的程序、环节、办法有全面深刻的理解。此外,在开设窗口和组织培训的基础上,流管服务中心还提前设置积分咨询窗口,对前来咨询的群众做好登记及回访等相关工作,并深入到厂企工业区、市场、广场、学校举办咨询会,现场派发宣传单张,广泛发动流动人员参与积分制登记,最终确保顺利完成年度入户入学指标任务。

    “年度入户入学指标任务公布,并不意味着积分制管理工作的结束。我们会对本年度的登记申请情况进行梳理,总结得失,跟进服务,为一些今年没能入围的人员提出建议,也为以后的申请者积累经验。”东区流动人口办负责人表示。


东区流动人口办团总支举办积分制宣传。

积极开展业务培训,提高管理人员综合素质。



    流动人口团支部:营造“同一片蓝天”

    今年3月16 日下午,东区团工委在区办事处举行了简单而又隆重的东区流动人口团总支部成立大会暨授牌仪式,东区流动人口团总支部正式成立,下设流动人口和出租屋管理服务中心团支部以及10个社区流动人口团支部。东区也成为我市首个全部社区都设立流动人口团支部的镇区。

    为什么要设立流动人口团支部?东区流动人口办负责人表示,目前在东区工作和生活的近4万流动人口中,团员约有1100多人,35岁以下青年约2万人。成立流动人口共青团组织,不仅为广大外来务工青年提供了交流和活动的平台,对于团结凝聚广大务工青年、增强他们对东区的归宿感和幸福感、确保辖区大局的持续稳定都具有十分重要的意义。

    流动人口团支部并非只是一个“挂名”单位。据了解,东区每个流动人口团支部的3名委员中,就有1名是由流动青年团员担任。通过这样的人员搭配,让团支部拥有更多的实务和能力,也巧妙地将流动人口吸纳到管理团队,让他们参与社区事务管理,更好地融入社会。今年4月,我市启动主题为“新马路天使”的流动人员文明交通志愿服务活动,东区流动人口办充分发挥新成立的流动人口团总支的作用,发动广大流动青年团员参加活动,共有70多人踊跃参与,是报名和参与人数最多的镇区之一。此外,各个基层团组织也积极开展各种团员活动,携手为流动人员营造“同一片蓝天”。比如有社区团支部利用暑期开展流动儿童志愿服务计划,发挥团员青年的优势,并动员社会力量,共同关爱流动儿童。

    东区流动人口办负责人介绍,流动人口团支部建设将是今年下半年该区流管工作的重点内容之一,他们将通过更多形式丰富的团支部活动,通过团组织这一载体拓宽流动人口服务平台,继续深化寓管理于服务中的工作理念,创新社会管理。


开展各种流动人口喜闻乐见的活动。


【社区亮点】

    流管站“织围脖”暖人心

    在区流动人口办的带动和鼓励下,东区10个社区的流管站也主动创新工作思路方法,在不少领域首开先河,涌现出一个又一个的创新典型。比如,花苑社区流管站就在今年3月份开通了我市第一个社区流管站微博,首次将对流动人口的日常管理服务延伸到线上。

    用手机或电脑,在新浪微博搜索“花苑流管服务站”,就会找到一个带有“V”(新浪认证)的匹配用户,这就是花苑社区流管站创立的官方微博。“我们将定期发布流动人员服务、出租屋管理及各类消防安全知识。欢迎广大流动人员、出租屋主及各位市民向我们发出宝贵的督促与建议。”这是“花苑流管服务站”微博的个人介绍。在该微博上,花苑社区流管站所发的信息内容丰富,包括积分登记申请、居住证办理、出租屋保险购买特快通道等服务内容的介绍,已经吸引了200多名粉丝。据悉,除了发布服务事项外,该微博还将对流管工作中遇到的问题进行集中解答。此外,如果市民发现身边的出租屋存在安全隐患或涉嫌违规违法行为,都可以“随手拍”之后通过该微博向流管站报料。

    东区流动人口办负责人表示,当前流管工作要求越来越高,对流动人口的管理已逐步向服务功能倾斜。拓宽流动人口与社区沟通渠道,引导流动人口逐步参与社区事务,使流动人口更好地融入社会、共建和美家园,是他们坚定不移的努力方向。因此,他们支持动员各个社区的流管站主动探索新的服务模式,并对一些好的经验进行推广。

【相关报道】

创新管理格局提高服务水平

板芙镇流动人口办致力确保大运会期间社会治安稳定


板芙镇流动人口办开展积分制宣传活动。

    2010年第六次人口普查的数据显示:板芙镇常住人口为82412人,其中常住外来人口有50085人,远远大于户籍常住人口,而出租屋超过1200多户。板芙镇党委、政府始终坚持“党政领导,部门参与,保障有力,综合治理”的工作格局,创新流动人口管理与服务模式,将外来人口和出租屋管理纳入城市发展规划。近期,为确保深圳大运期间的社会治安稳定,镇流动人口办着力提升流动人口和出租屋管理服务水平,努力建设平安、和谐、幸福的社会环境。

    不断夯实服务管理基础

    据了解,板芙镇党委、政府一直以来将流动人口和出租屋管理工作摆到一个重要地位。2011年年初,板芙镇党委书记杜敏琪,党委副书记、镇长黄顺欢,副书记陈志明分别到该镇流动人口管理办公室调研指导工作,现场办公解决流管工作实际问题。一是通过党委会决议,拟增聘多7名专职协管员,组建一支119人的流管队伍,建立起面对面的流动人口和出租屋管理服务中心平台,全面做好流动人口和出租屋管理服务工作。二是下拨专项经费支持流管工作,调整人员岗位,设立竞争领导小组机制,充分激励协管员工作的积极性。三是改善流管办公环境。镇政府通过翻新原公安户政办公楼,调整镇流动人口办办公地点,增加业务窗口,方便群众办事。

    该镇流动人口办在去年“两个突破”(租赁税收突破百万元,突破性在全市获得进步奖,排名提升10位)的基础上2011年上半年开局良好,全镇共办理居住证37783张,完成考核任务85.83%,征收租赁税43.88 万元,去年同期比增52%,出租屋治安、刑事案件数大幅度下降,出租屋内没有发生重特大安全事故和没有发生重特大治安刑事案件,有力地创造平安和谐社会环境。

    真情服务,是做好流管工作的前提条件。据了解,今年以来,该镇流动人口办大力做好五个“必须”,全面贯彻落实镇党委杜敏琪书记在调研会上的工作指示。一是流管基础性工作必须做细,充分掌握流动人口和出租屋情况,做到情况清底数明。二是服务工作必须做好,既要做好窗口服务工作,更要做好上门服务,增加主动服务意识。三是联动机制必须完善,有效整合各职能部门资源,形成合力,大力整治各类安全隐患和违法乱纪现象。四是宣传工作必须加强,将流动人口和出租屋息息相关的法律法规宣传到位,通过宣传工作,提高群众的遵纪守法的意识和提升群众责任意识,从而形成和谐社会氛围。五是流管队伍建设必须巩固,适当增加专职协管员,建立培训制度和岗位责任制,增强干部职工的责任心,不断教育引导干部职工发挥主观能动性。


综合协管员登记流动人员信息资料。


    当好“侦察兵”,服务“大运会”

    据了解,该镇流动人口办在深圳大运会举办前,充分做好“侦察兵”,发挥协管职能,掌握好辖区内流动人员和出租屋情况。一是对出租屋实行分类管理,将流动人员按其租住的形式分为放心户、一般户、重点户类型等三个层次进行管理,将“重点户”作为日常重点巡查对象。二是做好流动人员信息采集和更新,对于重点人群和重点区域,切实做到人来登记,人走注销,并确保信息鲜活有效,为有关部门开展工作提供可靠的依据和保障。三是加强日常巡查力度,及时反馈信息。协管员加大对出租屋内违法犯罪活动的打击力度,密切关注出租屋内的各种违法犯罪活动,一旦发现,立即向有关部门反馈信息,形成对各种违法犯罪活动的高压态势。四是全面开展专项整治工作,开展出租屋消防安全专项整治活动、打击非法传销和非法行医专项整治活动和清查疏导流动闲散人员专项整治活动。

    据不完全统计:2011年上半年,该镇流动人口办共巡查出租屋8531次,安全隐患告知出租屋业主151条,共反馈相关职能部门信息117条。责令限期整改出租屋45户,清查登记人员信息13569条,取缔非法行医诊所5间。该镇流动人口办联合各相关职能部门及时对各种隐患采取了有效的防范、处理措施,从而减少了安全隐患,促成了社会治安的稳定局面。

    敢于创新形成新管理格局

    敢于创新,试点铺开,升华管理服务境界。板芙镇流动人口和出租屋相对数量大且管理复杂,对比经济发达的镇区,管理难度更大。而该镇流动人口办并未有退缩,反而更加从实际出发,探索新管理模式。

    该镇流动人口办在金钟村试行出租屋租赁税征缴方式改革,统一采取联网扣税或上门刷卡缴税,改变以往现金收税方式,方便群众缴税,提高纳税意识,提高征收覆盖率和税收金额。在里溪村月角街试行业主自发自治管理出租屋模式。由该镇流动人口办牵头,里溪村月角街出租屋主自发组织出租屋自治小组,实现自我管理和共同管理的目的。每户出租屋业主或代理人共同派人参与小区自治管理,搞好出租屋内治安、卫生、消防等管理工作,积极登记好入住人员信息资料。通过自治管理机制,有效降低出租屋业主经营成本,提高出租率。这种模式得到业主们的认同和支持,镇流动人口办有效节约资源,从而达到良好的管理效果。通过在金钟村和里溪村的试点改革,累积经验,将在全镇其他村居推广应用这两种新型管理模式。

    据介绍,该镇流动人口办为能够从内至外,全面提供“人性化”服务,增强流动人口和出租屋管理服务工作的亲和力。在积分制、出租屋日常巡查、安全文明出租屋评比、代征出租屋租赁税、居住证办理等业务方面下功夫。一是简化服务程序,在便捷高效上下功夫。为方便流动人员办事,在办证大厅设立《居住证》办理、出租屋税收服务、房屋租赁登记备案、计生服务、劳动服务等五个窗口,为其提供 “一站式”服务。二是主动上门服务,在优质服务上下功夫。在开展积分制业务期间,由专职协管员实施一对一服务,开展点对点政策宣传,主动到厂企和学校宣传推介积分制,实行错峰、周末上班制度,方便群众办理积分制,免费为申请人提供代办相关鉴证服务。三是廉洁自律,在管理服务制度上下工夫。该镇流动人口办将相关业务办理流程和受理业务范围上墙公布,在服务中心设置意见簿和投诉电话,方便群众监督,同时要求协管员办理积分制和代征出租屋租赁税过程中,做到公开公平公正,依法行政。