我市把创建全国文明城市作为一项长期坚持的常态化工作，还创造性地启动了全民修身行动，极大地促进了城市文明建设，各行各业文明素质大幅提高。其中，作为窗口单位的市人民医院，在医患关系紧张的当下，以自己的实际行动诠释了行业文明和职业素养，正是中山创建文明城市的一个缩影。人民日报高级记者曾坤亲身体验后有感而发，撰写成新闻通讯。今天，中山日报刊出该文，以飨读者。
　　2012年 8、9月间，太太急病入院，我作为“全职陪护”，在中山市人民医院普外一科病房内整整居住了44天。既作为患者“打断骨头连着筋”的至亲，感同身受地体验了一把病痛的百般折磨与曲折惊险的救治过程，又以一个 “潜伏记者”的嗅觉，将医院这片当今中国最敏感、最纠结、说不清、理还乱之地，暗地里做了一番全方位的“扫描”与“梳理”，真是百感交集！
　　作为中山市最大、最具权威的一家综合性公立医院，有职工3000多人，年营业收入高达10多亿。无论其规模、效益，还是设备、医术，足可以与京城一间知名大医院媲美。置身其间，满心满眼都有一种“拥塞”之感：形似“百衲衣”般的偌大庭院，一到白天，凡能停放机动车的地方，都塞满了车。医院允许车辆进出的两个大门口外，等候进院的汽车从早到晚排成长龙；各科、室住院部长年累月人满为患，走廊里不设病床的科、室很少，走廊里没有病床的时候更少；太太所住的“杨志云大楼”（外科大楼）共13层，设有6部电梯，每逢白天，不论是病人专用电梯，还是普通电梯，不论是医务人员专用电梯，还是分单双层停靠的电梯，上落电梯时均“扎堆”，时常不等候个七、八分钟之久，就甭想进入电梯内。医院到处可见扎堆的人群：挂号排队，看病排队、抽血排队、仪器检测排队、交钱排队，取药排队，吃饭排队…不等不候的地方和时候很难遇到！
　　意想不到的是，恰恰是在这种人流、车流、物流（运送货物的车辆）穿梭不息、供需矛盾异常突出的繁闹环境中，整个医院竟然管理得窗明几净、井井有条、和谐平缓。譬如，医院各处停放着数百上千辆的各种机动车，均停放在医院划定的停车位置上，没有乱停乱置的现象，秩序井然；又比如，病房空调机内的过滤网，每周固定有专人清洗、更换，门窗玻璃每周固定有专人来擦洗，雷打不动；再譬如，44天中，我几乎每天于不同时段，为交费、取药、打饭、买东西、陪太太去做各种检查等等杂七杂八的事情，在医院各楼宇之间来回穿梭，可以说，“巡视”医院动态的几率颇高，但从未遇到过一起医患纠纷或任何争执，哪怕是彼此间的拌嘴、红脸都没有!类似的“反差”举不胜举，可着墨的地方甚多。
　　透过上述“反差”，我一直在琢磨：仅仅因为是管理到位的缘故吗？还有没有其他深层次的缘由？有一天，我突然发现一个惊人的“细节”：这家医院的两个机动车进入口外竖有一块醒目的告示牌，上面写着：“禁止员工车入院停放”。乍一看，真有点丈二和尚摸不着头脑。因为，走遍各地大大小小的政府机关、企事业单位、学校、医院等，见惯了大门口立有“禁止外单位车辆入内”的告示牌，头一次遇见这块与众不同的“告示牌”。一打听，原来是为满足患者就医方便、不与患者争利所采取的措施之一。为了严守这项规定，医院纪检组不时进行抽查。霎时间，如一股暖流涌遍全身。
　　相当长一个时期以来，作为公共机构的各级政府部门、医院、媒体等，在内部秩序管理工作中，自觉或不自觉地将各自部门视为 “私家领域”，非但限制外人进入，更拒绝外部车辆驶入。“门难进、脸难看、办事难”已成为公共机构相当普遍的一种“底色”。纵观各地公共“大院”内（保密单位及军事机构除外），尤其是京城各“大院”内设置的停车位，均停满了本单位员工的私家车。外来公干车辆即便获准驶入，亦很难“插足”其间。对上述现象，大家早已麻木不仁、见惯不怪了。
　　笔者认为，中山市人民医院这块“告示牌”，无疑具有一种正本清源的巨大冲击力！它深刻揭示了，不，应该说是真正体现了医院作为公共机构之本性、医院生存之本质，这就是：全心全意为患者服务。在医院，患者是第一位的，是上帝，医务工作者是第二位的。不为患者，要医院干什么？不为患者，要医务人员干什么？惟其如此，这家医院方能获得如此静水流深的成果，更是这家医院的魅力之所在。
　　走进医院，面对医务人员，患者就变成了弱势群体。但当患者走进中山市人民医院时，眼前这块“禁止员工车入院停放”的醒目告示牌，犹如春风拂面，一扫“弱势”之感。太太入院期间，恰逢中央文明委检查团正在中山市进行 “全国公共文明指数测评”检查。已蝉联两届“全国文明城市”称号的中山市，为迎接 “检查”，大街小巷充满造势的气氛。其实，这都是些虚拟的东西。相信检查团能够发现中山市人民医院门前的这块 “告示牌”，这才是一个文明城市的底色啊。