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“明天又是星期三了，又是我们单位窗口服务到6点半的一天。”昨日上午，市公安局出入境管理支队副支队长王溢强又要为每周一次的窗口延时一小时志愿服务活动作准备，面对一个萝卜一个坑的37个签证服务窗口，他的首要工作是确保服务窗口要在延时志愿活动中，同样运作如流。
市公安局出入境管理支队逢星期三下午延长办公时间1小时的志愿服务活动，是本月1日起试行的，在过去两周内，延长时段的人数已直线上升，逼近了正常工作时间的服务量，尤其是在上周三，延长服务的一个小时内，总办理的业务量达到了100人，这已相当于高峰期服务大厅平均小时业务量。面对着飙升的服务量，王溢强是既喜又忧，喜的是延长一小时服务时间，确实能如计划般帮助到许多有需要的学生和上班族人士，忧的是尽管延长了一个小时服务时间，上周三的服务时间仍比预计超出了15分钟，即多服务了75分钟。他担心有人会因为工作时间过长而导致这个志愿服务无法坚持。
王溢强的担忧并非多余，在支队窗口服务的人员目前平均年龄都是在35岁以上，都是最需要照顾家庭的时候，虽然只是比计划下班时间延长了一个小时。许多参加志愿服务活动的工作人员的生活节奏却被打乱，陈艳兰便是其中一个。由于丈夫工作时间不稳定，接送孩子的任务一直是兰姐负责，以往读4年级的孩子在下午4点下课后，只需要等到6点便可以被接走，现在每周三至少要到7点才能离开学校。面对家庭的压力，兰姐却没有要求调离志愿服务窗口。兰姐说，这个志愿服务是大家共同参与才能完成的，虽然我的孩子要多等待一个小时，我却可以用一个小时多服务100个群众，算下来还是划算的。
不多一会，本周志愿服务的人员便已全部安排妥当。王溢强说，同事们的参与热情都很高，这中间或许有大家说的是组织的光荣传统，但我相信更多是出于为群众提供实实在在服务后的一种欣慰。
“但是仍要提醒，市民尽量在正常工作时间办理业务，把延长的时间留给有需要的市民。”王溢强告诉记者，市公安局出入境管理支队服务市民的步伐还将迈得更大，未来还将引入“机器志愿者”，用科技手段延续服务时常，目前正在计划组建24小时可出证系统，如系统正式投入运营，将可提供更高效率服务。
事实上，在对接群众日益提高的需要上，我市今年已进行了众多探索。早在7月初，市直属机关工委就倡导全市直属机关推行党员不午休志愿服务活动，首批实施的18个单位44个窗口试点8月1日起即挂牌，利用午休时间设立党员志愿服务岗，为部分上班时间无法外出办事、休息时间窗口不能办事的群众，用实际行动解决联系和服务群众“最后一公里”问题。
市文明办主任彭晓新告诉记者，目前全市有17万志愿者，志愿服务队、义工队1200多支，当中不乏公务员志愿者（义工）服务队。通过公务员的志愿者服务队为市民提供的切实服务，也使志愿服务的范围延伸到了新的方向。