在中山，基层治理创新，提升市民幸福感，一张桌子、几把椅子、一壶养生茶，构成了特色的“烟洲茶档・有你主议”活动现场。

在这里，居民围坐品茗，从家长里短到社区治理，从环境改善到文化共建，每一杯茶都氤氲着文明的温度，每一次议事都凝聚着共建共治共享的合力。

从“会议室”到“茶桌边”的治理升级

烟洲社区位于西区街道“一轴一带三区”中的彩虹片，行政区域面积约4.3平方公里，辖区共有物业小区22个，常住人口超3万人，是一个融合型大社区，存在着人员结构复杂、利益需求多元、矛盾问题集中、治理难度较大等现实情况。为切实解决好辖区居民大大小小的操心事、烦心事、揪心事，社区党委在居民协商议事联席会议的基础上创新推出“烟洲茶档·有你主议”项目，将茶档开进了小区、公园、广场，与辖区居民一起喝喝茶、唠唠嗑，在轻松愉快的氛围里听取意见、解决问题，推动基层治理更接地气、更贴人心、更有实效。

“我们每个月举办一次‘烟洲茶档·有你主议’活动，这既是居民的‘吐槽会’，也是社区党委的‘诸葛会’，居民的意见和建议逐一实现，幸福感飙升！”茶档“档主”——烟洲社区党委书记梁少华表示，这种“移动议事”模式，既打破了传统会议的空间限制，又通过茶叙形式消解了干群之间的心理隔阂，让治理更具烟火气。

“自从有了烟洲茶档，我们不出小区就可以反馈意见了，上次在茶档上反映了想增加亲子活动，立马就有了回复，现在每逢周末、寒暑假我们都报名参加社区的公益课程。”家住优格国际小区的娟姐开心地跟工作人员说道。

“居民有诉求，我们来解决。”针对增加亲子活动的建议，社区积极联动各小区物业、党群服务站精心策划并成功举办端午、六一、中秋、重阳等系列节日主题活动，同时还特别推出了“嫣嫣趣学园”等项目，有效链接辖区各培训机构的资源为孩子增加不同类型的课程，这些活动不仅为辖区家庭提供了温馨的亲子互动平台，有效促进了家庭成员间的情感交流，更在欢声笑语中拉近了邻里距离，营造了和谐友爱的社区氛围。截至目前，共开展“嫣嫣趣学园”课程225场次，覆盖近4900人次。

从“问题找上门”到“服务送上门”的效能蝶变

“烟洲茶档·有你主议”工作是一个完整的闭环，从群众中来、到群众中去，有始有终，包括收集民情、整理归纳、协商议事、联动办事、主动公开五个步骤。为促进问题反映结果到履职成果的有效转化，社区依托“社区吹哨、部门下沉、党支部出动”三级联动体系，将职能部门、党支部、物业等力量充实到“烟洲茶档·有你主议”项目中，打造多元参与、协同联动的工作模式，推动居民的急难愁盼能以最快的速度、最短的时间得到解决。

在茶档接访中，家住棕榈彩虹小区的谢阿姨面露愁容地说道：“小区的电动车总是乱停乱放，充电又不合规范，很影响我们的日常出行。”

社区工作人员一边认真记录着居民诉求，一边安抚道：“来，谢阿姨你先喝口茶，我们已经把问题记录下来了，您提到的电动车停放和充电问题我们会抓紧研究看怎么解决！”

针对此问题，社区党委联合小区物业迅速响应居民诉求，按照“因地制宜、就近便民”的原则，与物业启动调研工作，全面摸排小区电动车的充电需求，并广泛征求业主的意见和建议，公布增设电动车充电桩的实施方案等系列措施，并于2024年4月将170个充电桩正式投入使用，不仅有效解决了电动车充电难的问题，也极大改善了小区的整体环境秩序，获得居民群众的一致好评。

自2023年8月开档至今，烟洲社区已开办了20次茶档议事活动，收集居民反映的环境卫生、为民服务等宝贵意见和建议114条，解决停车位改造、道路破损、灯光修缮等居民关心关注的热点难点问题，实现“问题找上门”向“出门找问题”的转变。

从“被动接单”到“未诉先办”的理念转变

社区党委充分利用“烟洲茶档·有你主议”活动广泛收集的居民意见和建议，从中梳理分析出居民群众普遍关注的共同诉求、共性问题，以举一反三的方式主动协调多元力量解决难题，实现从被动接单到未诉先办、从单一管理到多元共治、从解决问题到培育文化的转变。

如今，“烟洲茶档”已成为烟洲社区基层治理的闪亮名片，吸引着更多的街坊邻里参与其中，茶档议事记录本中密密麻麻的字迹记录着居民反馈的各种大小事务，既有居民们对社区治理的关切支持，也有社区工作者俯身倾听的治理温度。这场从一杯茶开始的对话，正悄然撬动着老旧小区治理的新支点。

“烟洲茶档”把居民的“日常小事”当作“民生大事”，让暖心服务浸润百姓生活的每个角落。