综合协管员是流动人口和出租屋管理服务工作的排头兵,古镇镇流动人口管理办公室采用末位汇报制,每月后5位协管员要对自己的工作进行解释,其他协管员帮忙,力促末位人上位,改善工作。同时,各协管员和服务站也进行交叉检查工作,既学人所长,亦补己所短,收效明显。
■连续三个月排末位即“黄牌警告” 苏荣标介绍,该办每月定期公布协管员工作成绩、情况总结及派发“每月工作重点”,并以暂住证办证数、出租屋税款数、回执发放数等为参考依据,按每位协管员的工作绩效进行排名,实行末位汇报制。 “工作实绩有好有差,有先有后,让‘末位’介绍工作情况,只是一种管理模式。”苏荣标说,“有压力才有动力,这样更容易令这一批年轻人形成你追我赶的氛围。”据悉,连续三个月排末位,就要“黄牌警告”,但目前的“黄牌警告”极少出现过,也没有人被淘汰,该制度却不断给协管员“充电”,相互学习和监督,取长补短,改善了工作。
■12个服务站交叉检查工作 从去年1月开始,该办就要求每位协管员写工作日志,记录当日税收、出租屋数、租住人数等。同年8月即开展工作日志互评会,各协管员认真阅读其他人的工作日志,写意见,打分数。“通过相互审评,协管员在监督他人的同时也进行自评,增加了协管员对流动人口和出租屋管理服务工作的责任感。”苏荣标说。 目前,该镇共有12个服务站,每个季度各服务站都要交叉检查工作。苏荣标表示,交叉检查对提高整体的管理服务水平起到了明显作用。
■年终述职报告要亮成绩单 记者获悉,每年12月底,该办还开展一场年终述职报告会议,对全体协管员进行量化考核测评。 有协管员表示,每年向单位提交成绩单,这是对自己工作的总结,从中看到了成长的轨迹。据悉,像这种定位管理,做到了责任到人,收效非常明显。
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