上周五，火炬开发区党委副书记、管委会副主任刘锐濠，区纪委副书记包载安做客《周五民声》直播室，就火炬区作风建设情况与广大群众进行交流。其间，刘锐濠透露，火炬区开设了 "三个一"信访渠道（"一条信访热线"、"一个领导信箱"、"一个电子信访邮箱"），实现全方位接受社会监督。

    ■部分办证实施上门服务
    市民杜先生：我是开发区一家企业的员工。现在我们公司有一块正在办理转让房产证手续的土地，由于老板得了阑尾炎入院，公司上下都在担心16日前不能办好转让手续。请问开发区国土部门有没有一些便民措施，让我们及时办好这些手续呢？
    刘锐濠：对涉及我区重大战略发展（如临海工业园区用地），而办证人因故不能亲临分局办理转让、招拍服务的情况，我们区国土分局会实施上门服务。具体的操作是，经开发区国土分局领导批准后，由两名工作人员上门见证签名。这项服务以人性化和便捷性深受群众欢迎，因此又被称作“阳光服务”。

    ■“三个一”信访渠道助力反腐工作
    市民黄小姐：据我所知，近几年，全国大力抓反腐倡廉工作，开发区在这方面做了哪些工作？
    包载安：我们开设了“三个一”信访渠道 （“一条信访热线”、“一个领导信箱”、“一个电子信访邮箱”），实现全方位接受社会监督。
    此外，我们区还充分利用经济责任审计、专项巡视监察等手段，深挖案件线索，解决复杂的信访问题。
    据统计，我区纪委、检察机关近3年来共受理各类信访举报179件，调查处理了违规行为6件、澄清事实41件，党纪处分党员干部12人。
    另外，针对一些自然村的重大突出信访问题，我区2006年成立了8 个专案工作组，全面查处了78个突出问题，有效缓和了部分群众的激动情绪，维护了农村基层的社会稳定。  

    ■村干部外出参观为了开阔视野
    市民黄先生：听说有些村干部用村集体的钱外出旅游，有这种情况吗？现在情况有改善吗？
    刘锐濠：我们区一向鼓励村干部外出开阔视野，学习像华西村等先进村的工作经验，以促进本村的建设与管理。不过在2006年以前，个别农村基层管理的确存在不到位的地方，我们也收到不少这方面的投诉。针对这一情况，我们出台了 《中山火炬开发区农村线外出参观学习活动管理规定 （试行）》等制度，使农村集体外出学习活动实现有章可循。现在，村干部都能做到外出学习活动费用不超过全年集体收入的2%的规定，且每年外出学习不超过一次。