东凤镇提出实施行政提速、打造高效政府以来,仅今年6-9月共受理审批(服务)事项36809项,按时办结率99.99%,实现行政审批(服务)提速53.3%,超过原定30%的目标,并实现零投诉的纪录,备受社会好评。
一是注重“顶层”设计。将2013年确定为“行政提速年”,出台《2013年东凤镇“行政提速年”实施方案》和《东凤镇“行政提速年”考核办法》,为顺利推进“行政提速年”活动提供机制保障。同时,将“行政提速年”活动作为“一把手”工程,成立由镇长任组长,专职副书记任常务副组长的工作领导小组,构建“自上而下、层层落实”的工作格局。
二是强化督查考核。建立健全监督管理机制,出台考核方案,对全镇承诺提速35%以上的206项行政(服务)审批事项进行考核,实行通报制度,并将考评结果与各单位、部门的年终评先评优和绩效考核挂钩。聘请30名人大代表和群众担任党务政务监督员,拓宽监督渠道。结合整治庸懒散奢活动,成立由纪检、组织人事等部门组成的明查暗访组,检查落实情况,并对落实或执行不到位的部门及负责人进行问责,推进各项提速事项落实到位。
三是构筑高效服务网络。积极推进行政审批(服务)事项“集中式”办理,新东凤镇行政服务中心建成并投入使用,并以此为“圆点”,依托密布在凤翔大道上的公安、综治、综合行政执法、消防、法庭、国税、地税、工商等部门打造“5分钟政务服务圈”。同时结合“2+8+N”的建设,在全镇14个村(社区)建设便民服务大厅,实现居民常用服务就近提供,重要审批事项和非常用服务集中办理,构建全镇政务高效服务网络。
四是搭建网上办事平台。充分发挥网络跨越时间和空间的特点,结合正在进行的政府网站升级改版工作,进一步完善网上办事、便民服务、电子监察等功能,实现政务信息网上公开、社会事务网上办理、政府效能网上监察。在提供办事指南、表格下载、网上咨询功能的基础上,将镇区能办结并适合网上申办的事项迁移至网上办理,对不能在镇区办结的事项设置链接至市办事大厅,力争“一网扫尽”。