近日，西区街道12355青少年服务阵地正式成立，标志着当地青少年心理健康服务再添“新支点”。该阵地依托团工委组织资源，聚焦青少年群体的心理需求，配备心理咨询师，截至目前已快速响应并妥善解决11宗心理咨询个案，服务对象涵盖在校生、休学青少年等，用专业服务为青春成长“护航”。

12355青少年综合服务平台，是连接青少年需求与专业服务的“快速通道”，全天24小时面向青少年提供心理咨询、法律援助、困难救助等一站式服务。通过12355热线提出诉求后，团工委会第一时间接收并分类处理。若是在校青少年，阵地会联合学校、教体事务中心，聚焦青少年成长中的“急难愁盼”，事后及时归档，确保每一次服务都有迹可循。对于非在校青少年，阵地会安排专业心理咨询师开展线上咨询或线下耐心疏导，治疗后还会进行成效评估。若问题顺利解决，将及时结案归档；若需进一步干预，则移交社卫中心、社区再次评估，全力保障青少年心理健康。

在咨询室里，专业咨询师与青少年面对面交流，耐心倾听、科学疏导。墙上的服务流程图清晰呈现“12355热线诉求—团工委接收—心理疏导—成效评估—结案归档”的全流程服务体系。

依托这一机制，西区街道建立起“线上快速响应、线下精准服务”的联动模式。心理咨询师团队通过电话、视频和面谈等多种方式，为青少年提供个性化心理支持，帮助他们纾解情绪困扰、明晰成长方向。

“很多孩子一开始只敢在线上倾诉，但我们通过后续的线下陪伴，逐步建立起信任，帮助他们走出困境。”咨询师易思思表示，这种“线上+线下”联动的模式，既能及时响应诉求，又能提供深度支持，真正实现了心理服务的“不断线”。

西区街道12355综合服务阵地通过线上线下多平台覆盖，让心理服务触手可及。线上可通过共青团12355青少年服务台、心理无忧平台、粤省事等渠道进入咨询入口，也可直接拨打12355服务热线，快速获得专业帮助。

未来，西区街道将继续整合专业资源，织密服务网络，让更多青少年在需要时能找到“12355”，在专业、温暖的守护中，自信、快乐地走向人生新阶段。也正如阵地墙上的标语“共青团12355就在您身边”，西区街道12355综合服务阵地也将继续以专业为笔、以大爱为墨，在青少年成长的画卷上书写更多温暖故事，让这抹守护的底色愈发鲜明。