在长期基层采访中，徐紫琳持续关注大病困难家庭、偏远山区儿童、孤寡老人、残障人士等弱势群体，坚定了“用媒体做公益、用爱心暖人心”的信念。2012年，“城市零距离爱心帮扶基金”成立，作为核心运营人与一线报道者，她深入走访、真实报道、全程跟踪，确保善款公开透明。2020年6月，被花生脱粒机绞断右臂的女孩雯婧一家陷入绝境，徐紫琳第一时间采访报道，一周内超2000人次捐助，筹集善款超10万元。截至2026年3月，基金已筹集善款约643.4万元。她主导启动“零距离爱心书屋”项目，多次带队奔赴西藏、新疆、云南、贵州等8省（自治区），累计筹集善款超70万元，建成爱心书屋45间，捐赠图书近16万册，惠及5万余名偏远地区儿童。她牵头发起“零距离微心愿”项目，累计完成困难群众微心愿4500多个，总价值超72.3万元。她策划推进“温暖的扶手”项目，为中山5500余户困难长者免费安装安全扶手。从2007年投身志愿服务至今，徐紫琳累计服务时数超6300小时。

徐紫琳曾获“中山好人”“中山市道德模范提名奖”“中山市精神文明建设先进个人”“中山市最美志愿者”等荣誉。