从4月23日起，每天上下学高峰期，横栏中学的学子们可乘坐学生高峰专线公交车，最远的可从8公里外直达学校，方便了上下学之路。这是横栏镇联系市公交集团，反复走访调研推出的学生高峰专线公交车。目前，学生高峰专线公交车在全市已超过16条。据了解，今年以来，在党史学习教育中，各部门、镇街着力将学史与力行相结合，通过调研发现群众“急难愁盼”，将难题转为课题、化为行动，化真心实意为百姓的“称心如意”，努力践行“我为群众办实事”。

　　■化难题为课题提质增效

　　“头号工程”“三个年”“六大战役”等，是全市当前的中心工作，但在推进中，基层单位遇到的一些痛点、难点、堵点问题，靠自身力量难以推进解决。为此，市委办化难题为课题，建立“秘办领导分片联系镇街”机制，开展督查帮办和培训指导，协助打通梗阻。

　　各镇街经济社会发展中遗留下一些老问题，也面临一些新问题，市府办推出“镇街现场办公会”品牌项目，以“每周安排一个镇街、每次解决三个问题”的方式，已推动超过44个历史遗留问题得到妥善解决。

　　为了让更多困难老人群体居家养老更便利舒适有质量，市民政局于今年4月正式启动2021年“适老化改造”工作，今年将为不低于100户特殊困难老年人家庭开展适老化改造试点工作。目前，前期需求搜集、改造名单、改造方案等工作正稳步推进中。

　　企业申请政策扶持时常常会遇到的“海量条文抓不住重点、申报超时、申报条件看漏”等问题，翠亨新区联合科技公司创新性推出“政策计算器”——“翠政易”小程序（试用版），已经或准备在新区扎根的企业或人才只需在“翠政易”里输入自己的信息，小程序便能马上匹配出符合相应条件的政策。

　　■“清单式”解决群众“急难愁盼”

　　民生无小事，对群众在日常工作和生活中遇到的“急难愁盼”，不少单位、镇街推出“清单式”解决方式。

　　市政务服务数据管理局推动政务服务“跨域通办”“跨境通办”，现已实现342项政务事项“全城通办”、88个事项“省内通办”、52个事项“跨省通办”。通过与澳门街坊会联合总会广东办事处（中山站）合作，协助澳门籍长者使用澳门“一户通”APP线上办理在生证明“跨境通办”。

　　市生态环境局梳理出2021年14项任务清单，设定时间节点，逐项督查落实。仅前4个月，全市生态环境系统受理处理群众信访投诉约7000宗，及时办结率100%。

　　为缓解全市性上下班交通拥堵问题，市公安局交警支队创新推出“铁骑+无人机+机关下沉警力+辖区驻点路长”四级节点勤务模式。

　　大涌镇着力解决居民出行问题，完成华星北路、华星南路、敦煌路等21条路段的交通标线施划和指示牌安装工作，科学合理新增施划停车位2500个，有效缓解停车秩序混乱及“停车难，行车难”问题。

　　■问计于民服务到家

　　近日，市自然资源局业务窗口接到群众咨询，一位出行不方便、年近八旬的老伯准备出售中山一套二手房后回家乡养老。该局知悉老人情况后，立即组织党员志愿队和业务骨干专门跟进，为老伯提供上门服务办理不动产登记业务，按照规范流程，半天时间便将该业务办结并发证。

　　针对群众反映的立案等待时间长、诉前调节困难等问题，市第一人民法院开通立案绿色通道、开展上门调解服务等司法便民措施，已成功上门调解超过73起案件。市第二人民法院在各派出法庭设点推行网上立案，让群众在家门口能便捷立案，减少诉讼成本。

　　很多市民反映城市中心、商业中心、楼盘社区等区域流动人员多、出行需求大，却无正规客运站(点)，市交通运输局拟推出“客运招呼站”方案，方便大巴车可在“招呼站”上下客，将有效解决乘客“出行最后一公里”难题。

　　市残联全面梳理残疾人证业务申请办理的政务服务事项，残疾人证网上办理模式5月1日正式全面实施，新办证发证时间由过去的10个工作日缩短为现在的1个工作日。(中山日报 李玮玮)